Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt:20 oktober 2026

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden regelen uw gebruik vanwww.mumugoods.comen elke aankoop die u doet bij Migitec Ltd, handelend als Mumu Goods ("Mumu Goods", "wij", "ons", "onze"). Door onze website te gebruiken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Voorwaarden. Als u het niet eens bent, plaatst u alstublieft geen bestelling.

U kunt contact met ons opnemen via[email protected]of via WhatsApp op +44 7308 552343.

2. Andere Beleid

Deze Voorwaarden moeten samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid en Retourbeleid worden gelezen, evenals eventuele product-specifieke of promotionele voorwaarden die op onze website worden weergegeven. Als product-specifieke voorwaarden van toepassing zijn, hebben deze voorrang voor dat product. Niets in deze Voorwaarden beïnvloedt uw verplichte consumentenrechten.

3. Geschiktheid

Om bij ons te bestellen, moet u in staat zijn om een juridisch bindend contract aan te gaan, nauwkeurige informatie te verstrekken, een betaalmethode te gebruiken waarvoor u bevoegd bent en te voldoen aan de toepasselijke wetten. Als u jonger dan 18 bent, mag u alleen bestellen met de betrokkenheid van een ouder of voogd. We kunnen de service weigeren of bestellingen annuleren wanneer er valse informatie, fraude, misbruik, een schending van deze Voorwaarden of illegale activiteiten betrokken zijn.

4. Klantenaccounts

U kunt mogelijk als gast afrekenen of een account aanmaken. U moet uw accountgegevens nauwkeurig houden en uw wachtwoord vertrouwelijk houden, en ons onmiddellijk informeren over verdachte activiteiten. U bent verantwoordelijk voor activiteiten op uw account, behalve wanneer wij wettelijk verantwoordelijk zijn. We kunnen een account opschorten of sluiten om u of ons te beschermen, om fraude te voorkomen of om deze Voorwaarden af te dwingen. Dit heeft geen invloed op verplichtingen die zijn ontstaan vóór de opschorting of sluiting.

5. Producten en Productinformatie

We streven ernaar onze producten nauwkeurig te beschrijven. Kleuren, verpakkingen, afmetingen en kleine ontwerpdetailleringen kunnen echter iets afwijken van de afbeeldingen, rekwisieten die in afbeeldingen worden getoond zijn niet inbegrepen tenzij anders vermeld, en beschikbaarheid kan veranderen. De inhoud van uw aankoop is zoals beschreven op de productpagina. Controleer voor aankoop details zoals maat, spanning, stekkertype, geschiktheid voor leeftijd en compatibiliteit. Uw wettelijke rechten voor defecte of onveilige goederen worden niet beïnvloed.

6. Productbeschikbaarheid

Alle producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Het toevoegen van een product aan uw winkelwagentje reserveert het niet. Als een product niet meer beschikbaar is nadat u heeft betaald, zullen we u op de hoogte stellen en kunnen we een alternatief aanbieden (alleen met uw toestemming als het wezenlijk anders is), het item uit uw bestelling verwijderen, de bestelling annuleren of u terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode.

7. Prijzen

Prijzen worden weergegeven in de valuta die u selecteert en kunnen van tijd tot tijd veranderen, maar wijzigingen zullen over het algemeen geen invloed hebben op bestellingen die we al hebben geaccepteerd. Het uiteindelijke bedrag, inclusief eventuele kortingen, verzendkosten, belastingen en andere geaccepteerde kosten, wordt weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling bevestigt. Valutaconversie of buitenlandse transactiekosten die door uw bank in rekening worden gebracht, liggen buiten onze controle. Optionele extra's worden alleen in rekening gebracht als ze duidelijk worden weergegeven en u ze selecteert.

8. Prijs- en Lijstfouten

We nemen redelijke zorg om ervoor te zorgen dat onze prijzen en productvermeldingen correct zijn, maar fouten kunnen voorkomen. Als er een duidelijke fout is, kunnen we contact met u opnemen voordat we verzenden om de juiste prijs te bevestigen, een ander product aan te bieden of de bestelling te annuleren. Als we u niet kunnen bereiken, of als we de fout opmerken voordat we uw bestelling accepteren, kunnen we de bestelling annuleren en u volledig terugbetalen. We gebruiken nooit opzettelijk misleidende prijzen.

9. Een Bestelling Plaatsen

Voordat u uw bestelling indient, kunt u de artikelen, hoeveelheden, leverings- en factuuradressen, verzendmethode, betalingsgegevens en het totaalbedrag controleren en corrigeren. Het indienen van uw bestelling is een aanbod om te kopen. De automatische bevestigingsmail van de bestelling betekent niet dat uw bestelling is geaccepteerd. Een contract wordt gevormd op het vroegst van: onze verzendbevestiging, onze expliciete acceptatie van uw bestelling, of de verzending van de goederen. Als uw bestelling in afzonderlijke pakketten wordt verzonden, kan elk pakket een afzonderlijk contract vormen.

10. Acceptatie en Weigering van Bestellingen

We kunnen een bestelling weigeren of annuleren voordat deze wordt verzonden, bijvoorbeeld als een product niet beschikbaar is, de betaling niet is goedgekeurd, er een prijs- of vermeldingfout is, fraude wordt vermoed, het bestelpatroon ongebruikelijk is, er leverings- of wettelijke beperkingen van toepassing zijn, sancties van toepassing zijn, er veiligheidsproblemen zijn, de leveringsgegevens onjuist zijn, of er een materiële schending van deze Voorwaarden is. Als een betaalde bestelling wordt geannuleerd, zullen we u terugbetalen via uw oorspronkelijke betaalmethode. We zullen geaccepteerde consumentenbestellingen niet willekeurig of op een discriminerende manier annuleren.

11. Betaling

Betaling geschiedt met de methoden die bij het afrekenen worden aangeboden, waaronder momenteel PayPal, Visa, Mastercard, American Express en Discover. Beschikbare methoden kunnen variëren afhankelijk van locatie, valuta, orderwaarde en fraudepreventie. U bevestigt dat uw betalingsgegevens juist zijn, dat u bevoegd bent om de betaalmethode te gebruiken, dat er voldoende middelen beschikbaar zijn en dat de transactie wettig is. Onze betalingsproviders kunnen beveiligingscontroles uitvoeren, en bestellingen kunnen worden vertraagd of geannuleerd als de betaling niet kan worden geverifieerd. We slaan uw volledige kaartgegevens niet op.

12. Fraude Preventie

We kunnen redelijke verificatiecontroles gebruiken en kunnen om proportionele informatie vragen voor bestellingen met een hoger risico, bijvoorbeeld wanneer we vermoeden dat er betalingsfraude, identiteitsdiefstal, misbruik van accounts, chargeback-misbruik of ongeoorloofde doorverkoop plaatsvindt. Als de verificatie mislukt, kunnen we de bestelling weigeren of annuleren en een eventuele betaling terugbetalen.

13. Verzendlocatie en Vervulling

Producten worden doorgaans betrokken van of vervuld door leveranciers en vervullingscentra in China en rechtstreeks naar klanten wereldwijd verzonden. Uw verkoopcontract is altijd met Migitec Ltd, handelend als Mumu Goods. Om uw bestelling te vervullen, kunnen we bestelgegevens delen met onze leveranciers, vervullingscentra, YunExpress en andere vervoerders, douaneautoriteiten en lokale koeriers.

14. Levering

We leveren op het adres dat u bij het afrekenen opgeeft. Zorg ervoor dat het compleet is, inclusief uw naam, straat, appartement of eenheidsnummer, stad, postcode, land, telefoonnummer en e-mailadres. Bestellingen worden normaal binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Levering duurt doorgaans 7–15 werkdagen na verzending. Afgelegen gebieden of bestellingen die door de douane worden beïnvloed, kunnen 20 werkdagen of meer duren. Levertijden zijn schattingen, tenzij een gegarandeerde service is afgesproken. Vertragingen kunnen worden veroorzaakt door douane, vervoerders, feestdagen, piekperiodes, weersomstandigheden, onjuiste informatie en andere oorzaken buiten onze controle. Volledige details zijn te vinden in ons Verzendbeleid.

15. Tracking

We bieden trackinginformatie na verzending waar beschikbaar. Tracking kan 2–5 werkdagen duren om te activeren, en pakketten kunnen worden overgedragen aan een lokale bezorgdienst. Een pauze in trackingupdates betekent niet noodzakelijk dat een pakket verloren is. Houd uw tracking in de gaten en reageer op verzoeken van de douane of het bezorgbedrijf.

16. Douane, Heffingen en Belasting

Import BTW, douanerechten, inklaringskosten, administratie- en verwerkingskosten of andere kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw land. Eventuele kosten die wij innen, worden weergegeven bij het afrekenen. Andere kosten zijn rechtstreeks door u aan de relevante autoriteit of bezorgdienst te betalen. U bent verantwoordelijk voor het zorgen dat de producten die u bestelt wettelijk kunnen worden geïmporteerd, bezeten en gebruikt in uw land. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onbetaalde kosten of importbeperkingen, tenzij deze zijn veroorzaakt door onze eigen schending.

17. Risico en Eigendom

Het risico van de producten gaat over op u wanneer ze aan u, aan iemand die u aanwijst, op een geautoriseerde veilige plaats of op een afhaalpunt dat u accepteert, worden geleverd, onder voorbehoud van de toepasselijke consumentenwetgeving. Het eigendom gaat over op u zodra wij de volledige betaling hebben ontvangen en de producten zijn geleverd. Uw rechten voor ontbrekende, beschadigde of defecte goederen worden niet aangetast.

18. Leveringsproblemen

Neem alstublieft snel contact met ons op als uw bestelling te laat is, een artikel ontbreekt of beschadigd is, u het verkeerde product heeft ontvangen, of uw adres moet worden gecorrigeerd. We kunnen om uw ordernummer, trackingnummer, foto's of video's van de verpakking en het product, leveringsberichten of bevestiging van uw adres vragen, en we kunnen met onze leverancier of vervoerder onderzoeken. Bewaar de verpakking totdat het probleem is opgelost. Beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na levering worden gerapporteerd.

19. Annuleringsrechten

U heeft mogelijk een wettelijk recht om uw bestelling te annuleren zonder opgave van redenen. Voor afstandsverkopen in het VK is dit doorgaans 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van uw goederen. Naast dit wettelijke recht geeft ons Retourbeleid u 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt om in aanmerking komende producten te retourneren. Deze retourperiode van 30 dagen vermindert uw wettelijke rechten niet.

20. Retouren

Retouren worden afgehandeld volgens ons Retourbeleid. U mag de verpakking openen om uw product te inspecteren, maar geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongeassembleerd, compleet en in verkoopbare staat zijn, met alle accessoires, handleidingen en inbegrepen items, en in hun originele verpakking. Neem alstublieft contact op met ons klantenserviceteam voordat u iets terugstuurt; we geven u het retouradres en instructies. Stuur geen retouren naar ons geregistreerde kantoor.

21. Retourverzendkosten

Mumu Goods betaalt de retourverzendkosten voor producten die beschadigd, defect, onjuist of materieel anders zijn dan hun beschrijving. Voor retouren om verandering van gedachten betaalt de klant de retourverzendkosten. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening. We bevestigen het retouradres en eventuele kosten voordat u het product terugstuurt.

22. Niet-retourneerbare Producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect, beschadigd, onjuist of verkeerd beschreven zijn:

Producten die zijn gebruikt, geassembleerd, door de klant beschadigd of gewijzigd
Producten met ontbrekende onderdelen, accessoires of handleidingen
Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Afgesloten hygiëneproducten zodra ze zijn geopend

Deze uitsluitingen hebben geen invloed op uw rechten voor defecte, onveilige, onjuiste of verkeerd beschreven goederen.

23. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Zodra uw retour in ons magazijn is aangekomen en de inspectie heeft doorstaan, verwerken we de terugbetaling binnen 3–5 werkdagen (niet later dan 7 dagen). De tijd die het kost voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betalingsprovider. Voor retouren van beschadigde, defecte of onjuiste producten worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Voor retouren wegens veranderde mening worden de oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten niet terugbetaald.

24. Defecte, Beschadigde of Onjuiste Producten

Onze producten moeten voldoen aan de normen die door de consumentenwetgeving worden vereist: ze moeten van bevredigende kwaliteit zijn, geschikt voor het doel, zoals beschreven, vrij van materiële gebreken en geleverd met de vereiste informatie. Meld eventuele problemen onmiddellijk. Afhankelijk van de situatie kunnen remedies een terugbetaling, reparatie, vervanging, prijsverlaging of een andere wettelijke remedie omvatten. UK-consumenten kunnen kwalificerende defecte goederen binnen de korte termijn voor afwijzing voor een volledige terugbetaling afwijzen. Uw wettelijke remedies worden niet aangetast.

25. Productveiligheid

Volg alstublieft alle waarschuwingen en instructies voor montage, geschiktheid voor leeftijd, gebruik, onderhoud, elektrische veiligheid en compatibiliteit. Gebruik producten niet onwettig, onveilig of voor doeleinden waarvoor ze niet zijn ontworpen. Stop met het gebruik van elk product dat onveilig, beschadigd, oververhit, vervuild of defect lijkt, en laat het ons weten. We kunnen contact met u opnemen over veiligheidsinstructies, correcties, productterugroepacties of terugroepacties, en we vragen u om hiermee samen te werken.

26. Promoties en Kortingscodes

Promoties kunnen hun eigen voorwaarden hebben. Tenzij anders vermeld, zijn promoties tijdgebonden, hebben ze geen contante waarde, zijn ze beperkt tot één code per bestelling, kunnen ze niet worden toegepast op eerdere bestellingen, kunnen bepaalde producten uitsluiten, kunnen beperkt zijn per land, klant of orderwaarde, en zijn onderhevig aan beschikbaarheid. We kunnen een promotie intrekken of corrigeren in geval van fouten, fraude, misbruik of juridische redenen, maar dit zal over het algemeen geen invloed hebben op bestellingen die we al hebben geaccepteerd.

27. Beoordelingen en Klantinhoud

Alle beoordelingen, beoordelingen, foto's of opmerkingen die u indient, moeten oprecht, wettig en niet-inbreukmakend zijn, mogen geen malware of ongeoorloofde reclame bevatten, en mogen geen privé-informatie van andere mensen onthullen. U behoudt het eigendom van uw inhoud, maar verleent ons een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije licentie om deze te gebruiken voor het opereren, promoten en verbeteren van onze onderneming. We kunnen inhoud modereren of verwijderen en zijn niet verplicht om alles te publiceren wat we ontvangen.

28. Intellectuele Eigendom

De inhoud van onze website, inclusief tekst, graphics, logo's, ontwerpen, software, databases, productpresentaties en originele media, is eigendom van of gelicentieerd aan Migitec Ltd. U mag het gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Zonder onze schriftelijke toestemming mag u geen substantiële delen van de website kopiëren, onze branding reproduceren, gegevens verzamelen, inhoud doorverkopen, onze software reverse-engineeren, de website verstoren met geautomatiseerde tools, een misleidende associatie met ons creëren, of onze intellectuele eigendom gebruiken voor onwettige of commerciële doeleinden. Merken van derden die op onze website worden weergegeven, behoren toe aan hun respectieve eigenaren.

29. Aanvaardbaar Gebruik van de Website

U mag onze website niet gebruiken voor onwettige doeleinden, frauduleuze bestellingen plaatsen, de beveiliging of werking van de website verstoren, malware introduceren, ongeoorloofde toegang proberen, gegevens van andere gebruikers verzamelen, spam verzenden, beperkingen omzeilen, uw identiteit verkeerd voorstellen, inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, of misbruik maken van onze klantenservice, terugbetalings- of terugboekingsprocessen. We kunnen passende maatregelen nemen om onze website, klanten, betalingsproviders en bedrijf te beschermen.

30. Derde-Diensten en Links

Betalingsproviders, sociale mediaplatforms, trackingwebsites, bezorgbedrijven, beoordelingsplatforms en andere externe websites opereren onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid. We zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of praktijken, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten. Een link naar een website van derden betekent niet dat we deze goedkeuren.

31. Beschikbaarheid van de Website

We streven ernaar om onze website beschikbaar en goed werkend te houden, maar we kunnen geen ononderbroken of foutloze toegang garanderen. Onderbrekingen kunnen worden veroorzaakt door onderhoud, beveiligingswerk, technische of hostingfouten, problemen met onze dienstverleners of andere externe gebeurtenissen. We kunnen websitefuncties wijzigen of verwijderen wanneer dat redelijkerwijs nodig is, zonder uw rechten onder de door ons geaccepteerde bestellingen te beïnvloeden.

32. Privacy en Cookies

We behandelen uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Onze website gebruikt cookies voor kernfuncties, het beheer van winkelwagentjes, beveiliging, analyses, personalisatie en, waar u toestemming heeft gegeven, advertenties. Zie ons Privacybeleid voor meer details.

33. Onze Verantwoordelijkheid naar Consumenten

We zijn verantwoordelijk voor voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door onze schending van deze Voorwaarden of ons falen om redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken. Verlies is voorzienbaar als het een voor de hand liggende consequentie was van onze schending of als beide partijen wisten dat het zou kunnen gebeuren toen het contract werd gesloten. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies dat uitsluitend is veroorzaakt door onjuiste informatie die u heeft verstrekt, misbruik, het niet opvolgen van instructies, ongeautoriseerde wijzigingen, gebeurtenissen buiten onze controle of derden die niet handelen op onze instructies. We sluiten onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, voor schending van uw verplichte consumentenrechten, voor defecte producten waar dit onwettig zou zijn, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten, niet uit of beperken deze niet.

34. Persoonlijk en Zakelijk Gebruik

Onze producten worden voornamelijk geleverd voor persoonlijk en huishoudelijk gebruik. Tenzij anders overeengekomen, zijn we niet aansprakelijk voor bedrijfsstoringen, verlies van zakelijke kansen, verlies van winst, verlies van verwachte besparingen of doorverkoopverliezen, behalve waar aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten. Zakelijke klanten dienen contact met ons op te nemen voordat ze een bestelling plaatsen.

35. Gebeurtenissen Buiten Onze Controle

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of falen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, slecht weer, brand, overstroming, oorlog, pandemieën, stakingen, overheids- of douanemaatregelen, transport- of vervoersfouten, internetuitval, onderbrekingen door leveranciers of handelsbeperkingen. We zullen redelijke stappen ondernemen om de gevolgen te minimaliseren. Als een vertraging onredelijk lang wordt, kunt u de getroffen bestelling annuleren en een passende terugbetaling ontvangen.

36. Klachten

Als u een klacht heeft, stuur dan een e-mail naar[email protected]met uw volledige naam, ordernummer, een beschrijving van het probleem, alle relevante bewijzen en de oplossing die u wenst. We kunnen om meer informatie vragen. Het indienen van een klacht voorkomt niet dat u gebruikmaakt van juridische of regelgevende remedies die voor u beschikbaar zijn.

37. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en elk contract dat via onze website is gesloten, worden beheerst door de wetten van Engeland en Wales. Als u een consument bent die in een ander land woont, behoudt u de bescherming van eventuele verplichte bepalingen van de wet van uw woonland.

38. Jurisdictie

Onder voorbehoud van toepasselijk consumentenrecht hebben de rechtbanken van Engeland en Wales jurisdictie. Consumenten die in Schotland of Noord-Ierland wonen, kunnen procedures aanspannen bij hun lokale rechtbanken. Consumenten die in de EER of andere in aanmerking komende rechtsgebieden wonen, kunnen procedures aanspannen in hun woonland. Uw verplichte jurisdictierechten worden niet aangetast.

39. Wijzigingen in Deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze diensten, functies, leveringsmethoden, wettelijke vereisten, beveiliging of bedrijfsvoering weer te geven. Bijgewerkte Voorwaarden worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe "Laatst Bijgewerkt" datum. Uw bestelling wordt beheerst door de versie die van kracht was toen u deze indiende. Materiële wijzigingen zullen uw rechten onder bestellingen die we al hebben geaccepteerd niet verminderen.

40. Overdracht van Rechten

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen als onderdeel van een fusie, reorganisatie, verkoop van ons bedrijf, overdracht van activa of herstructurering, zonder uw wettelijke rechten te verminderen. U kunt uw rechten onder een contract alleen overdragen waar de wet dit toestaat of met onze schriftelijke toestemming.

41. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden als onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, zal deze alleen tot het minimum noodzakelijke worden gewijzigd of verwijderd, en blijven de overige bepalingen van kracht.

42. Geen Verzuim

Als we een bepaling van deze Voorwaarden niet onmiddellijk afdwingen, betekent dit niet dat we ons recht om deze later af te dwingen, opgeven. Een afstand van één schending is niet van toepassing op enige andere schending.

43. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met de hierin expliciet vermelde beleidslijnen, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot het gebruik van onze website en jouw aankopen. Dit sluit geen aansprakelijkheid voor fraude uit of voorkomt dat consumenten zich baseren op informatie die wettelijk deel uitmaakt van het contract.

44. Elektronische Communicatie

Je stemt ermee in dat contract- en servicecommunicaties elektronisch kunnen worden verzonden, inclusief orderbevestigingen, verzendbevestigingen, facturen, trackingupdates, beveiligingsberichten, beleidsupdates en klantondersteuningsberichten. We sturen alleen marketingberichten waar de wet dit toestaat, en je kunt je op elk moment afmelden.

45. Contactinformatie

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op:

E-mail: [email protected]
WhatsApp:+44 7308 552343
Website: https://www.mumugoods.com/

Bedrijfsnaam:Migitec Ltd

Handelsnaam:Mumu Goods

Bedrijfsnummer:15267203

Geregistreerd Adres:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Engeland, SK8 3GP