Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:20 oktober 2026

1. Inleiding

Mumu Goods is een internationale online winkel die wordt geëxploiteerd door Migitec Ltd, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of beheert, contact opneemt met ons ondersteuningsteam, zich aanmeldt voor marketing, deelneemt aan promoties of enquêtes, beoordelingen plaatst of op andere wijze met ons interactie heeft.

We verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), de UK Data Protection Act 2018 en, waar van toepassing, de EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) en de gegevensbeschermingswetten van het land waar u woont. Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen.

2. Wie Wij Zijn

Migitec Ltd, handelend als Mumu Goods, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat wij bepalen waarom en hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt.

• Bedrijfsnaam:Migitec Ltd
• Handelsnaam:Mumu Goods
• Bedrijfsnummer:15267203
• Geregistreerd adres:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Engeland, SK8 3GP
• Privacycontact: [email protected]

3. Vertegenwoordiger van de Europese Unie

Als we volgens de EU-wet verplicht zijn een vertegenwoordiger in de Europese Unie aan te stellen, zullen we hun gegevens op deze pagina publiceren. Tot die tijd kunt u alle privacyvragen en verzoeken sturen naar[email protected].

4. Persoonlijke Informatie Die We Verzamelen

De informatie die we verzamelen, hangt af van hoe u onze website gebruikt.

4.1 Identiteits- en Contactinformatie

Volledige naam, facturering en afleveradressen, e-mailadres, telefoonnummer, land en postcode, en eventuele gebruikersnaam of klant-ID.

4.2 Bestel- en Transactie-informatie

Aangeschafte producten, bestelnummer en waarde, gebruikte kortingscodes, gekozen betaalmethode, betalingsstatus, verzendkosten, belasting- en douane-informatie, bestelgeschiedenis, en eventuele retouren, terugbetalingen, annuleringen of geschillen.

4.3 Betalingsinformatie

Betalingen worden verwerkt door onze betalingsproviders, die mogelijk uw kaartgegevens, factureringsinformatie, bank- of portemonneegegevens, authenticatiegegevens en fraudepreventiegegevens verwerken. We slaan uw volledige kaartnummer niet op. We kunnen de laatste vier cijfers van uw kaart, het kaarttype, de betalingsstatus, de transactie referentie, het factuuradres en de resultaten van frauderisico's ontvangen. Betalingsproviders verwerken uw gegevens onder hun eigen privacybeleid.

4.4 Verzending en Leveringsinformatie

Naam van de ontvanger, afleveradres, telefoonnummer, e-mailadres, trackingnummers, koeriersinformatie, leveringsstatus, douaneaangiften, bewijs van levering, leveringsinstructies en verslagen van mislukte of betwiste leveringen. Omdat onze producten meestal vanuit China worden verzonden, worden de informatie die nodig is om uw bestelling te verzenden gedeeld met onze leveranciers, fulfilmentcentra, YunExpress, douaneagenten en lokale koeriers in uw land. We delen geen andere persoonlijke gegevens met onze partners in China.

4.5 Accountinformatie

Als u een account aanmaakt: inloggegevens, versleuteld wachtwoord, opgeslagen adressen, verlanglijst, inhoud van de winkelwagentje, bestelgeschiedenis, communicatievoorkeuren en accountinstellingen. Houd uw inloggegevens alstublieft privé.

4.6 Communicatie

De inhoud van uw berichten, e-mails, WhatsApp-berichten, live chatlogs, ondersteuningsverzoeken, klachten, foto's of video's van beschadigde of defecte producten, sociale media-berichten en belnotities waar van toepassing.

4.7 Technische en Apparaatinformatie

IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, taal, tijdzone, verwijzende website, bekeken pagina's, bezoektijden en -duur, klikactiviteit, geschatte locatie op basis van IP-adres, en fout-, beveiligings- en prestatiegegevens.

4.8 Marketingvoorkeuren

Abonnementsstatus, marketingkeuzes, productinteresses, reacties op promoties en enquêtes, interacties met onze advertenties, cookie- en toestemmingsinstellingen, en verzoeken om afmelding.

4.9 Beoordelingen en Gebruikersinhoud

Weergavenaam, beoordeling of recensie tekst, geüploade foto's of video's, productinformatie en indieningsdatum. Deel alstublieft geen gevoelige persoonlijke informatie in openbare beoordelingen.

4.10 Fraudepreventie en Beveiligingsinformatie

IP-adressen, mislukte betalingspogingen, accounttoegang logs, apparaatspecifieke identificaties, transactiepatronen, fraudepunten, terugboekingsrecords en bewijs van vermoedelijk misbruik of schendingen van onze beleidsregels.

5. Hoe We Persoonlijke Informatie Verzamelen

• Direct van u:wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact opneemt met de ondersteuning, een retour of terugbetaling aanvraagt, zich abonneert op marketing, een product beoordeelt, of een formulier of enquête invult.
• Automatisch:via technische, apparaatspecifieke, cookie- en gebruiksgegevens wanneer u onze website doorzoekt.
• Van derden:betalingsverwerkers, fraudepreventiediensten, verzend- en logistieke bedrijven, YunExpress en lokale bezorgpartners, leveranciers en fulfilmentcentra, analyse- en advertentieplatforms, klantenservicediensten, sociale mediaplatforms en publieke of douaneautoriteiten.

6. Hoe en Waarom We Persoonlijke Gegevens Gebruiken

We verwerken alleen persoonlijke gegevens waar we een wettelijke basis voor elk doel hebben.

6.1 Bestellingen en Leveringen Verwerken

Om bestellingen te bevestigen, betalingen te verwerken, fulfilment, verzending en tracking te regelen, bestelupdates te verzenden, douane te behandelen en annuleringen, retouren en terugbetalingen te beheren.Wettelijke basis:uitvoering van een contract en naleving van wettelijke verplichtingen.

6.2 Accounts Beheren

Om uw account aan te maken en te onderhouden, uw voorkeuren en adressen op te slaan, uw bestelgeschiedenis te tonen, uw account veilig te houden en gerelateerde diensten te bieden.Wettelijke basis:uitvoering van een contract en ons legitieme belang bij het bieden van een efficiënte klantervaring.

6.3 Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, klachten op te lossen, leveringsproblemen te onderzoeken, beschadigde of onjuiste artikelen te behandelen, retouren en terugbetalingen te verwerken en ondersteuning na de verkoop te bieden.Wettelijke basis:uitvoering van een contract en ons legitieme belang bij goede service en geschillenbeslechting.

6.4 Fraudepreventie en Beveiliging

Om frauduleuze bestellingen te detecteren, misbruik van accounts te voorkomen, onze website en klanten te beschermen, incidenten te onderzoeken, onze voorwaarden af te dwingen en ongeautoriseerde toegang te voorkomen.Wettelijke basis:legitieme belangen en naleving van wettelijke verplichtingen.

6.5 Wettelijke Verplichtingen

Om te voldoen aan boekhoud- en belastingregels, douane- en importregels, consumentenbeschermingswetten, gerechtelijke bevelen, regelgevende taken, verzoeken van wetshandhaving en vereisten voor het bijhouden van gegevens.Wettelijke basis:naleving van wettelijke verplichtingen.

6.6 Onze Website en Diensten Verbeteren

Om website-, transactie- en ondersteuningsgegevens te analyseren zodat we de prestaties kunnen verbeteren, klantgedrag kunnen begrijpen, productvermeldingen kunnen verbeteren, nieuwe functies kunnen ontwikkelen, technische problemen kunnen oplossen, klanttevredenheid kunnen meten en ons productassortiment en levering kunnen verbeteren.Juridische basis:legitieme belangen en uw toestemming voor analytische cookies waar vereist.

6.7 Marketing

Om productnieuws, kortingen, campagnes, herinneringen voor verlaten winkelwagentjes, aankondigingen van nieuwe producten en enquêtes te versturen, waar de wet dit toestaat.Juridische basis:uw toestemming, of onze legitieme belangen waar de wet marketing zonder toestemming toestaat (bijvoorbeeld aan bestaande klanten over vergelijkbare producten).

U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails, uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen. Afmelden stopt geen essentiële berichten over uw bestellingen, account, beveiliging, retouren of juridische mededelingen.

6.8 Juridische Claims

Om onze gegevens te gebruiken om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen en om geschillen op te lossen.Juridische basis:legitieme belangen en naleving van wettelijke verplichtingen.

7. Cookies en Vergelijkbare Technologieën

We gebruiken cookies, pixels, lokale opslag en vergelijkbare technologieën om onze website te laten werken, uw winkelwagentje te onthouden, u ingelogd te houden, uw taal en valuta te onthouden, fraude te voorkomen, prestaties te meten, te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, inhoud te personaliseren en de effectiviteit van onze advertenties te meten.

• Essentiële cookiesondersteunen de afrekenprocedure, inlogbeveiliging, het winkelwagentje, betalingen en fraudepreventie. Waar de wet dit toestaat, gebruiken we ze zonder om toestemming te vragen.
• Analytische en advertentiecookiesworden alleen gebruikt waar de wet dit toestaat en, waar vereist, alleen nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

8. Met Wie Delen We Persoonlijke Informatie

We delen persoonlijke gegevens alleen waar dit nodig is om ons bedrijf te runnen.

8.1 Leveranciers en Fulfilmentcentra

Onze leveranciers en fulfilmentcentra in China ontvangen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verzenden: naam van de ontvanger, afleveradres, telefoonnummer, de bestelde producten en verzendinstructies. Ze mogen deze informatie alleen gebruiken om uw bestelling te verpakken en te verzenden en voor geen ander doel. We delen uw betalingsgegevens, accountinformatie, bestelgeschiedenis, communicatie of marketinggegevens niet met hen.

8.2 Verzend- en Logistieke Dienstverleners

YunExpress, internationale vervoerders, douaneagenten, postdiensten, lokale koeriers en trackingproviders, die uw gegevens nodig hebben om uw bestelling te vervoeren, te klaren, te volgen en te bezorgen.

8.3 Betalingsproviders

Betalingsgateways, kaartnetwerken, banken, digitale portemonnee-aanbieders en fraudepreventiediensten. De beschikbare betalingsproviders worden weergegeven bij de kassa.

8.4 Technologieproviders

Hosting, e-commerceplatform, cloudopslag, e-mailbezorging, klantenservicesystemen, databases, beveiliging, analytics, marketing, foutbewaking en contentleveranciers. Ze mogen uw gegevens alleen gebruiken om hun diensten aan ons te verlenen of waar de wet dit toestaat.

8.5 Professionele adviseurs

Accountants, auditors, advocaten, verzekeraars, belastingadviseurs en consultants.

8.6 Autoriteiten

Rechters, politie, douane, belastingautoriteiten, consumentenbeschermingsinstanties, gegevensbeschermingsregulators en andere toezichthouders, waar we wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen of waar het nodig is om onze juridische rechten te beschermen.

8.7 Bedrijfsoverdrachten

Potentiële kopers en hun adviseurs in het geval van een fusie, overname, herstructurering, financiering of verkoop van activa. Ontvangers moeten uw gegevens op een gepaste manier behandelen.

9. Internationale overdrachten

Omdat we internationaal opereren, kunnen sommige persoonlijke gegevens worden overgedragen aan of toegankelijk zijn vanuit landen buiten het VK en de Europese Economische Ruimte. De enige persoonlijke gegevens die we naar China overdragen, zijn de verzendinformatie die onze leveranciers, fulfilmentcentra en logistieke partners nodig hebben om uw bestelling te leveren (zie sectie 8.1). Sommige van onze betalings- en technologieproviders kunnen ook gegevens buiten het VK en de EER verwerken. De gegevensbeschermingswetten in deze landen kunnen verschillen van die in uw land.

China valt niet onder een adequaatheidsbesluit van het VK of de EU. Voor overdrachten naar China en andere landen zonder een adequaatheidsbesluit, gebruiken we de UK International Data Transfer Agreement, de UK Addendum op de EU Standaardcontractbepalingen of de EU Standaardcontractbepalingen, samen met risicobeoordelingen voor overdrachten, vertrouwelijkheidsvoorwaarden en technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Waar een land onder een adequaatheidsbesluit valt, kunnen we op dat besluit vertrouwen.

We delen alleen de verzendgegevens die leveranciers en vervoerders nodig hebben om uw bestelling te leveren, en niets meer. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over deze waarborgen.

10. Bewaartermijnen

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, inclusief juridische, boekhoudkundige, belasting-, fraudepreventie- en geschilvereisten.

• Bestellingen, facturen en transacties:tot zes jaar na het einde van het relevante boekjaar, of langer indien wettelijk vereist.
• Accountinformatie:zolang uw account actief is. Het kan worden verwijderd of geanonimiseerd nadat uw account is gesloten of na een lange periode van inactiviteit, tenzij we het nodig hebben voor een ander wettig doel.
• Klantenservicecommunicatie:tot drie jaar nadat het probleem is opgelost, of langer in geval van geschillen of claims.
• Retouren, terugbetalingen en terugboekingen:tot zes jaar, afhankelijk van juridische, contractuele, boekhoudkundige en geschilvereisten.
• Marketinggegevens:totdat u uw toestemming intrekt of zich afmeldt, of totdat het niet langer nodig is. We kunnen een beperkte suppressierecord bijhouden om uw opt-out te respecteren.
• Technische en beveiligingslogs:tot 12 maanden, of langer indien nodig voor fraude, beveiliging of juridische onderzoeken.
• Cookiegegevens:zoals weergegeven in onze cookiebanner en instellingen.

We beoordelen regelmatig de gegevens die we hebben en verwijderen of anonimiseren deze wanneer ze niet langer nodig zijn.

11. Gegevensbeveiliging

We gebruiken maatregelen die zijn ontworpen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, onwettig gebruik, accidenteel verlies, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze omvatten versleutelde verbindingen, toegangscontroles, wachtwoordbeveiliging, veilige betalingsproviders, beperkte toegang voor personeel en aannemers, beveiligingsmonitoring, back-ups, fraudepreventiesystemen, vertrouwelijkheidsverplichtingen en regelmatige updates.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Gebruik alstublieft een sterk, uniek wachtwoord en laat het ons onmiddellijk weten als u denkt dat uw account is gecompromitteerd.

12. Uw rechten op gegevensbescherming

Afhankelijk van waar u woont en de toepasselijke wetgeving, heeft u mogelijk het recht om:

• Informatie te ontvangenover hoe uw persoonlijke gegevens worden verzameld en gebruikt
• Toegang te krijgentot uw persoonlijke gegevens en een kopie te ontvangen
• Rechttrekkenonjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijderenvan uw gegevens in bepaalde omstandigheden (dit recht is niet absoluut, aangezien sommige gegevens wettelijk moeten worden bewaard)
• Beperkenvan de verwerking in bepaalde omstandigheden
• Gegevensoverdraagbaarheidvoor gegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een machineleesbaar formaat, waar van toepassing
• Bezwaar te makentegen verwerking op basis van legitieme belangen in bepaalde omstandigheden, en te allen tijde tegen directe marketing
• Toestemming intrekkenwaar verwerking is gebaseerd op toestemming, zonder de verwerking die plaatsvond voordat u deze introk te beïnvloeden
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvormingmet aanzienlijke effecten. We nemen momenteel dergelijke beslissingen niet uitsluitend op geautomatiseerde wijze.

Niet elk recht is in elke situatie van toepassing, en we moeten mogelijk uw identiteit verifiëren. Om een verzoek in te dienen, e-mail[email protected]. We zullen binnen de door de wet vereiste termijnen reageren.

13. Klachten

We moedigen u aan om eerst contact met ons op te nemen via[email protected]zodat we uw zorg kunnen proberen op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit: het Information Commissioner's Office (ICO) in het VK, de gegevensbeschermingsautoriteit in het EEA-land waar u woont, werkt of waar het probleem zich heeft voorgedaan, of de gegevensbeschermingsautoriteit in uw eigen land.

14. Privacy van Kinderen

Onze winkel is niet bedoeld voor mensen die niet wettelijk een koopovereenkomst kunnen aangaan. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen zonder de wettelijk vereiste toestemming van een ouder of voogd. Bestellingen moeten worden geplaatst door een persoon met juridische capaciteit of door een gemachtigde ouder of voogd. Als u denkt dat de gegevens van een kind zonder toestemming aan ons zijn verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen beoordelen en indien nodig kunnen verwijderen.

15. Websites van Derden

Onze website kan linken naar externe websites, zoals betalingsproviders, sociale mediaplatforms of koeriers. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid, en wij zijn daar niet verantwoordelijk voor. Bekijk hun beleid voordat u uw informatie deelt.

16. Sociale Media

Wanneer u met ons interacteert op sociale mediaplatforms, kunnen uw gegevens zowel door Mumu Goods als door het platform worden verwerkt. Platforms kunnen hun eigen cookies en trackingtechnologieën gebruiken, die worden beheerst door hun eigen privacybeleid en instellingen.

17. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, leveranciers of dienstverleners, wettelijke vereisten, technologie of de manier waarop we gegevens verwerken weer te geven. Updates worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe "Laatst Bijgewerkt" datum. Waar nodig, zullen we u aanvullende kennisgeving geven of opnieuw om uw toestemming vragen.

18. Neem Contact Met Ons Op

Als u vragen of zorgen heeft over dit Privacybeleid of uw persoonlijke gegevens, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp:+44 7308 552343
• Website: https://www.mumugoods.com/

Bedrijfsnaam:Migitec LtdHandelsnaam:Mumu GoodsBedrijfsnummer:15267203Geregistreerd adres:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Engeland, SK8 3GP