Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Mumu Goods staat uw tevredenheid voorop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen30 dagenna ontvangst retourneren. Deze pagina legt uit hoe retouren, ruilen en terugbetalingen werken.

Dit beleid heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de consumentenbeschermingswetten die in uw land van toepassing zijn.

1. Retourperiode

U kunt producten binnen30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt.

2. Welke producten kunnen worden geretourneerd

Alle producten die op mumugoods.com worden verkocht, kunnen worden geretourneerd, behalve:

Producten die zijn gebruikt, gemonteerd, door de klant beschadigd of gewijzigd
Producten met ontbrekende onderdelen, accessoires of handleidingen
Cadeaukaarten

Als u niet zeker weet of een artikel kan worden geretourneerd, neem dan contact met ons op voordat u het terugstuurt.

3. Productconditie

U bent welkom om de doos te openen om uw product te inspecteren. Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product moetongebruikten in verkoopbare staat zijn
Alle onderdelen, stukken, accessoires, handleidingen en inbegrepen items moetenvolledig
Het product moet worden geretourneerd in zijnoriginele verpakking

Voor puzzels, bouwsets en vergelijkbare producten kunnen geopende zakken of gebruikte stukken het artikel niet-retourneerbaar maken. Controleer de inhoud zonder deze te monteren of te gebruiken.

4. Beschadigde, Defecte of Verkeerde Artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect is of niet het artikel is dat u heeft besteld:

Neem contact met ons op binnen7 dagenna levering
Vermeld uwordernummerenheldere foto'svan het artikel en de verpakking
U heeftgeenongeschonden originele verpakking nodig
Mumu Goods dekt alle verzendkosten voor retouren

We zullen u een vervangend artikel sturen of een volledige terugbetaling doen, wat u maar verkiest.

5. Hoe een Artikel te Retourneren

Neem contact met ons op.E-mail of WhatsApp ons klantenserviceteam met uw ordernummer en de reden voor de retour.
Wacht op goedkeuring.We zullen uw verzoek beoordelen en u antwoorden met het retouradres en instructies. Stuur alstublieft geen artikelen terug zonder goedkeuring.
Stuur het artikel op.Verpak het product met al zijn inhoud en accessoires, in de originele verpakking, en stuur het naar het adres dat wij opgeven.
Inspectie.Zodra het artikel in ons magazijn aankomt, inspecteren we het en laten we u het resultaat weten.

Retouren worden alleen per post geaccepteerd. We accepteren geen retouren in de winkel.

6. Ruilen

Verkiest u een ander product, kleur of model? Laat het ons weten wanneer u contact met ons opneemt en wij regelen een ruil in plaats van een terugbetaling, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

7. Retourverzendkosten

Reden voor retour	Wie betaalt de retourverzendkosten
Beschadigd, defect of verkeerd item	Mumu Goods
Verandering van gedachten	Klant

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor retouren.

8. Terugbetalingen

Zodra uw retouris aangekomen in ons magazijn en de inspectie heeft doorstaan, storten wij een volledige terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen3–5 werkdagen(niet later dan 7 dagen).
Uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening weer te geven.
Voor retouren vanwege een verandering van gedachten worden de oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten niet terugbetaald.

9. Retouren die we niet kunnen accepteren

We kunnen een retour weigeren, of slechts een deel van het bedrag terugbetalen, als het product gebruikt, incompleet, door de klant beschadigd, gewijzigd of niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoet. In dat geval nemen we contact met u op en kunnen we het item naar u terugsturen. Elke gedeeltelijke terugbetaling weerspiegelt alleen ontbrekende of beschadigde onderdelen; het is geen herbevoorradingskost.