Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt:20 oktober 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Mumu Goods. Dit verzendbeleid legt uit hoe uw bestellingen worden verwerkt, verzonden, gevolgd en afgeleverd.

1. Verzendlocatie

Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden vanuit fulfilmentfaciliteiten of leveranciers in China. Ze worden wereldwijd geleverd met gratis verzending, voornamelijk door YunExpress en zijn lokale bezorgpartners.

2. Verzendbestemmingen

We verzenden wereldwijd, inclusief het Verenigd Koninkrijk, Europa, het Midden-Oosten en de Golfstaten. De landen waar we naartoe leveren, worden weergegeven bij het afrekenen. Of levering mogelijk is op uw specifieke adres hangt af van:

• Het bestemmingsland
• Uw postcode
• Producttype, grootte of gewicht
• Lokale bezorgbeperkingen
• Douane- of invoerregels
• Beschikbaarheid van de vervoersdienst

De verzendopties voor uw adres worden weergegeven bij het afrekenen. Als er geen optie beschikbaar is, kunnen we niet naar dat adres leveren.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden normaal gesproken verwerkt binnen1–3 werkdagenna bevestiging van de betaling. Weekenden en feestdagen zijn niet inbegrepen. Tijdens drukke periodes, promoties of productlanceringen kan de verwerking iets langer duren. Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overhandigd, ontvangt u een verzendbevestigingsmail met trackinggegevens.

4. Geschatte levertijd

De levering duurt meestal7–15 werkdagenna verzending. Afgelegen, eiland- of plattelandsgebieden, of bestemmingen die extra douaneverwerking vereisen, kunnen 20 werkdagen of meer duren.

De levertijd begint vanaf de verzenddatum, niet de besteldatum. Alle levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douane, postdiensten, capaciteit van koeriers, weer en andere factoren buiten onze controle.

5. Verzendvervoerder

Bestellingen worden voornamelijk verzonden met YunExpress. Zodra een pakket in uw land aankomt, kan het worden overgedragen aan een lokale postdienst of koerier voor de uiteindelijke levering. We kunnen een andere logistieke provider gebruiken indien nodig.

6. Verzendkosten

Verzending is gratis op alle bestellingen, naar elk land waar we naartoe leveren.Er is geen minimum bestelbedrag. De verzendkosten die bij het afrekenen worden weergegeven, zijn altijd nul.

Douanerechten, invoer-BTW of andere kosten die door de autoriteiten van uw land zijn vastgesteld, zijn geen verzendkosten en worden uitgelegd in sectie 8.

7. Bestelling volgen

Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer of trackinglink waar beschikbaar. Het volgen kan2–5 werkdagenduren om te activeren. U kunt uw pakket volgen op de website van YunExpress of de website van de lokale bezorgdienst. Een pauze in trackingupdates betekent niet noodzakelijk dat het pakket vastzit of verloren is.

8. Douane, invoerrechten en belastingen

Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan douane-inspectie, invoerrechten, BTW, verwerkingskosten of andere kosten. Afhankelijk van uw land kunnen deze bij het afrekenen worden geïnd, zijn ze inbegrepen in de productprijs, worden ze afgehandeld door de verzenddienst, of afzonderlijk door de douane of de koerier in rekening gebracht. Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, zijn deze kosten de verantwoordelijkheid van de klant.

We hebben geen controle over douaneprocedures en kunnen het exacte bedrag van eventuele kosten niet voorspellen. Zorg ervoor dat de producten die u bestelt legaal in uw land kunnen worden geïmporteerd.

9. Douanevertragingen

Douaneautoriteiten kunnen zendingen inspecteren of vasthouden, wat vertragingen kan veroorzaken die verder gaan dan de geschatte levertijd. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

• Douane-inspecties
• Documentatieverzoeken
• Invoerbeperkingen
• Onbetaalde douanekosten
• Lokale regelgeving
• Acties van openbare autoriteiten

Als verzendinformatie of documenten nodig zijn, zullen we helpen waar redelijk mogelijk.

10. Nauwkeurige verzendinformatie

Geef alstublieft volledige en nauwkeurige afleverdetails op, inclusief:

• Volledige naam
• Volledig afleveradres
• Appartement of gebouwnummer, indien van toepassing
• Stad en postcode
• Land
• Geldig telefoonnummer
• Geldig e-mailadres

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, extra kosten of verloren pakketten veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie.

11. Adreswijzigingen

Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat uw bestelling is verwerkt of verzonden. Na verzending kan herverzending niet worden gegarandeerd en kunnen extra kosten van toepassing zijn.

12. Mislukte Leveringspogingen

Zorg ervoor dat u beschikbaar bent om uw pakket te ontvangen en volg eventuele instructies van de koerier. Als de levering mislukt, kan de koerier het opnieuw proberen, het pakket bij een afhaalpunt achterlaten, het aan een buurman of veilige plek bezorgen, of het terugsturen naar de afzender. Controleer regelmatig uw tracking en neem contact op met de lokale bezorgdienst indien nodig.

13. Niet Geclaimde of Teruggestuurde Pakketten

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het is geweigerd, niet is opgehaald of naar een onjuist adres is gestuurd dat door de klant is opgegeven, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen we aanbieden:

• Herverzending tegen een extra vergoeding
• Een terugbetaling minus verzend-, retour-, douane- of behandelingskosten
• Een andere redelijke oplossing

Oorspronkelijke verzendkosten zijn mogelijk niet terugbetaalbaar als het pakket is teruggestuurd vanwege onjuiste informatie, weigering, onbetaalde douanekosten of het niet ophalen.

14. Meerdere Zendingen

Bestellingen met meerdere producten kunnen in aparte pakketten aankomen, met verschillende trackingnummers, verzenddata, levertijden en lokale vervoerders. Het ontvangen van een deel van uw bestelling betekent niet dat de rest ontbreekt. Controleer alle trackingnummers voordat u contact met ons opneemt.

15. Vertraagde Zendingen

Vertragingen kunnen optreden door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals douaneprocedures, feestdagen, piekperiodes, slecht weer, natuurrampen, stakingen, transport- of vluchtverstoringen, vertragingen van de koerier, onjuiste adressen, overheidsbeperkingen, noodsituaties op het gebied van de volksgezondheid of problemen in de toeleveringsketen. Geschatte leverdata zijn slechts richtlijnen en zijn niet gegarandeerd.

16. Verloren Zendingen

Een pakket is niet automatisch verloren als de tracking enkele dagen niet is bijgewerkt. Als uw bestelling niet binnen20 werkdagen na verzending, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en trackingnummer. We zullen de vervoerder contacteren en indien nodig een onderzoek openen. Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, bieden we een vervanging of terugbetaling aan.

17. Beschadigde Pakketten

Controleer uw pakket wanneer het aankomt. Als het pakket of product beschadigd is, neem dan binnen7 dagenna levering contact met ons op met:

• Uw ordernummer
• Foto's of een video van de buitenverpakking en het beschadigde product
• Een korte beschrijving van de schade
• Een foto van het verzendlabel

Houd het product en de verpakking totdat we uw claim hebben beoordeeld. Beschadigde, defecte of onjuiste producten worden behandeld volgens ons Retourbeleid, en Mumu Goods dekt in deze gevallen de verzendkosten voor retour.

18. Bestelannuleringen

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verwerkt of verzonden. Na verzending is annulering mogelijk niet meer mogelijk, en kunt u in plaats daarvan ons retourproces gebruiken. Annuleringen en terugbetalingen volgen ons Retourbeleid en uw wettelijke consumentenrechten.

19. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, burgerlijke onrust, epidemieën, stakingen, douane- of overheidsacties, transport- of koeriersproblemen en technische problemen.

20. Neem contact met ons op

Voor vragen over verzending, tracking, vertragingen, beschadigde pakketten of ontbrekende bestellingen, neem contact met ons op met uw ordernummer en trackingnummer.

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp:+44 7308 552343
• Website: https://www.mumugoods.com/

Bedrijfsnaam:Migitec LtdHandelsnaam:Mumu GoodsBedrijfsnummer:15267203Geregistreerd Adres:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Engeland, SK8 3GP