Conditions Générales

Dernière mise à jour :20 octobre 2026

1. Introduction

Ces Conditions Générales régissent votre utilisation dewww.mumugoods.comet tout achat que vous effectuez auprès de Migitec Ltd, exerçant sous le nom de Mumu Goods ("Mumu Goods", "nous", "notre", "nos"). En utilisant notre site web, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas passer de commande.

Vous pouvez nous contacter à[email protected]ou sur WhatsApp au +44 7308 552343.

2. Autres Politiques

Ces Conditions doivent être lues conjointement avec notre Politique de Confidentialité, Politique d'Expédition et Politique de Retour, ainsi que toute condition spécifique au produit ou promotionnelle affichée sur notre site web. Si des conditions spécifiques au produit s'appliquent, elles prévalent pour ce produit. Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits obligatoires en tant que consommateur.

3. Éligibilité

Pour commander chez nous, vous devez être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant, fournir des informations exactes, utiliser un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser et respecter les lois applicables. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez commander qu'avec l'implication d'un parent ou d'un tuteur. Nous pouvons refuser le service ou annuler des commandes lorsque des informations fausses, une fraude, un abus, une violation de ces Conditions ou une activité illégale sont impliqués.

4. Comptes Clients

Vous pouvez être en mesure de passer à la caisse en tant qu'invité ou de créer un compte. Vous devez garder vos informations de compte exactes et votre mot de passe confidentiel, et nous informer rapidement de toute activité suspecte. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte, sauf si nous sommes légalement responsables. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte pour vous protéger ou nous protéger, pour prévenir la fraude ou pour faire respecter ces Conditions. Cela n'affecte pas les obligations qui ont surgi avant la suspension ou la fermeture.

5. Produits et Informations sur les Produits

Nous visons à décrire nos produits avec précision. Cependant, les couleurs, l'emballage, les mesures et les détails mineurs de conception peuvent légèrement différer des images, les accessoires montrés sur les images ne sont pas inclus sauf indication contraire, et la disponibilité peut changer. Le contenu de votre achat est tel que décrit sur la page du produit. Avant d'acheter, veuillez vérifier des détails tels que la taille, la tension, le type de prise, l'adéquation à l'âge et la compatibilité. Vos droits statutaires pour des biens défectueux ou dangereux ne sont pas affectés.

6. Disponibilité des Produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Ajouter un produit à votre panier ne le réserve pas. Si un produit devient indisponible après que vous ayez payé, nous vous en informerons et pourrons vous proposer une alternative (uniquement avec votre accord si elle est matériellement différente), retirer l'article de votre commande, annuler la commande ou vous rembourser sur votre méthode de paiement d'origine.

7. Prix

Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez et peuvent changer de temps à autre, mais les changements n'affecteront généralement pas les commandes que nous avons déjà acceptées. Le montant final, y compris les remises, les frais d'expédition, les taxes et autres frais acceptés, est affiché au moment du paiement avant que vous confirmiez votre commande. Les frais de conversion de devise ou de transaction étrangère facturés par votre banque échappent à notre contrôle. Les extras optionnels ne sont facturés que s'ils sont clairement affichés et que vous les sélectionnez.

8. Erreurs de Tarification et d'Affichage

Nous prenons un soin raisonnable pour nous assurer que nos prix et nos listes de produits sont corrects, mais des erreurs peuvent se produire. S'il y a une erreur évidente, nous pouvons vous contacter avant l'expédition pour confirmer le prix correct, proposer un produit différent ou annuler la commande. Si nous ne pouvons pas vous joindre, ou si nous remarquons l'erreur avant d'accepter votre commande, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser intégralement. Nous n'utilisons jamais intentionnellement des prix trompeurs.

9. Passer une Commande

Avant de soumettre votre commande, vous pouvez revoir et corriger les articles, les quantités, les adresses de livraison et de facturation, le mode d'expédition, les détails de paiement et le total de la commande. Soumettre votre commande constitue une offre d'achat. L'e-mail automatique de confirmation de commande ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Un contrat est formé au plus tôt lors de : notre confirmation d'expédition, notre acceptation expresse de votre commande, ou l'expédition des marchandises. Si votre commande est envoyée en plusieurs colis, chaque colis peut constituer un contrat distinct.

10. Acceptation et refus de commande

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant l'expédition, par exemple si un produit est indisponible, si le paiement n'est pas autorisé, s'il y a une erreur de prix ou de liste, si une fraude est suspectée, si le modèle de commande est inhabituel, si des restrictions de livraison ou légales s'appliquent, si des sanctions s'appliquent, s'il y a des préoccupations de sécurité, si les détails de livraison sont incorrects, ou s'il y a une violation matérielle de ces conditions. Si une commande payée est annulée, nous vous rembourserons sur votre méthode de paiement d'origine. Nous ne procéderons pas à l'annulation des commandes des consommateurs acceptées de manière arbitraire ou discriminatoire.

11. Paiement

Le paiement est effectué en utilisant les méthodes proposées lors du passage à la caisse, qui incluent actuellement PayPal, Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les méthodes disponibles peuvent varier en fonction de l'emplacement, de la devise, de la valeur de la commande et des vérifications de fraude. Vous confirmez que vos détails de paiement sont exacts, que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement, que des fonds suffisants sont disponibles et que la transaction est légale. Nos fournisseurs de paiement peuvent effectuer des vérifications de sécurité, et les commandes peuvent être retardées ou annulées si le paiement ne peut pas être vérifié. Nous ne stockons pas vos détails de carte complets.

12. Prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser des vérifications de vérification raisonnables et pouvons demander des informations proportionnées pour les commandes à risque élevé, par exemple lorsque nous soupçonnons une fraude de paiement, un vol d'identité, un abus de compte, un abus de rétrofacturation ou une revente non autorisée. Si la vérification échoue, nous pouvons refuser ou annuler la commande et rembourser tout paiement.

13. Origine et exécution de l'expédition

Les produits sont généralement sourcés ou exécutés par des fournisseurs et des centres de traitement en Chine et expédiés directement aux clients du monde entier. Votre contrat de vente est toujours avec Migitec Ltd, faisant commerce sous le nom de Mumu Goods. Pour exécuter votre commande, nous pouvons partager des informations sur la commande avec nos fournisseurs, centres de traitement, YunExpress et d'autres transporteurs, autorités douanières et coursiers locaux.

14. Livraison

Nous livrons à l'adresse que vous fournissez lors du passage à la caisse. Veuillez vous assurer qu'elle est complète, y compris votre nom, rue, numéro d'appartement ou d'unité, ville, code postal, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. Les zones éloignées ou les commandes affectées par les douanes peuvent prendre 20 jours ouvrables ou plus. Les délais de livraison sont des estimations, sauf si un service garanti a été convenu. Des retards peuvent être causés par les douanes, les transporteurs, les jours fériés, les périodes de pointe, la météo, des informations incorrectes et d'autres causes échappant à notre contrôle. Tous les détails se trouvent dans notre Politique d'expédition.

15. Suivi

Nous fournissons des informations de suivi après expédition lorsque cela est disponible. Le suivi peut prendre 2 à 5 jours ouvrables pour s'activer, et les colis peuvent être remis à un fournisseur de livraison local. Une pause dans les mises à jour de suivi ne signifie pas nécessairement qu'un colis est perdu. Veuillez surveiller votre suivi et répondre à toute demande des douanes ou de la société de livraison.

16. Douanes, droits et taxes

La TVA à l'importation, les droits de douane, les frais de dédouanement, les frais d'administration et de manutention ou d'autres charges peuvent s'appliquer en fonction de votre pays. Les charges que nous collectons sont affichées lors du passage à la caisse. D'autres charges sont à votre charge directement auprès de l'autorité ou du fournisseur de livraison concerné. Vous êtes responsable de vous assurer que les produits que vous commandez peuvent être légalement importés, possédés et utilisés dans votre pays. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des charges impayées ou des restrictions d'importation, sauf si elles sont causées par notre propre violation.

17. Risque et propriété

Le risque concernant les produits vous est transféré lorsqu'ils vous sont livrés, à une personne que vous désignez, à un endroit sûr autorisé ou à un point de collecte que vous acceptez, sous réserve de la législation sur la consommation applicable. La propriété vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral et que les produits ont été livrés. Vos droits concernant les biens manquants, endommagés ou défectueux ne sont pas affectés.

18. Problèmes de livraison

Veuillez nous contacter rapidement si votre commande est en retard, si un article est manquant ou endommagé, si vous avez reçu le mauvais produit, ou si votre adresse doit être corrigée. Nous pouvons demander votre numéro de commande, numéro de suivi, photos ou vidéos de l'emballage et du produit, messages de livraison ou confirmation de votre adresse, et nous pouvons enquêter avec notre fournisseur ou transporteur. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que le problème soit résolu. Les colis endommagés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.

19. Droits d'annulation

Vous pouvez avoir un droit légal d'annuler votre commande sans donner de raison. Pour les ventes à distance au Royaume-Uni, cela est généralement de 14 jours à partir du jour suivant la réception de vos biens. En plus de ce droit légal, notre Politique de retour vous donne 30 jours à partir de la date à laquelle vous recevez votre commande pour retourner des produits éligibles. Cette période de retour de 30 jours ne réduit pas vos droits légaux.

20. Retours

Les retours sont gérés selon notre Politique de retour. Vous pouvez ouvrir l'emballage pour inspecter votre produit, mais les produits retournés doivent être inutilisés, non assemblés, complets et en état de revente, avec tous les accessoires, manuels et articles inclus, et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre équipe de support client avant d'envoyer quoi que ce soit ; nous vous donnerons l'adresse de retour et les instructions. Ne renvoyez pas les retours à notre bureau enregistré.

21. Coûts d'expédition de retour

Mumu Goods paie les frais d'expédition de retour pour les produits qui sont endommagés, défectueux, incorrects ou matériellement différents de leur description. Pour les retours pour changement d'avis, le client paie les frais d'expédition de retour. Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement. Nous confirmerons l'adresse de retour et tous les coûts avant que vous n'envoyiez le produit.

22. Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés, incorrects ou mal décrits :

Produits qui ont été utilisés, assemblés, endommagés par le client ou modifiés
Produits avec des pièces, accessoires ou manuels manquants
Cartes-cadeaux
Produits personnalisés ou sur mesure
Produits d'hygiène scellés une fois ouverts

Ces exclusions n'affectent pas vos droits pour des biens défectueux, dangereux, incorrects ou mal décrits.

23. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur votre méthode de paiement d'origine. Une fois votre retour arrivé à notre entrepôt et passé l'inspection, nous émettons le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (au plus tard 7 jours). Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte dépend de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. Pour les retours de produits endommagés, défectueux ou incorrects, les frais de livraison standard d'origine sont également remboursés. Pour les retours pour changement d'avis, les frais d'expédition d'origine et les frais de retour ne sont pas remboursés.

24. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Nos produits doivent répondre aux normes requises par la loi sur la consommation : ils doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à leur usage, conformes à la description, exempts de défauts matériels et fournis avec les informations requises. Veuillez signaler tout problème rapidement. Selon la situation, les recours peuvent inclure un remboursement, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un autre recours légal. Les consommateurs britanniques peuvent rejeter des biens défectueux éligibles pour un remboursement complet dans le cadre du droit de rejet à court terme. Vos recours légaux ne sont pas affectés.

25. Sécurité des produits

Veuillez suivre tous les avertissements et instructions concernant l'assemblage, l'adéquation à l'âge, l'utilisation, l'entretien, la sécurité électrique et la compatibilité. Ne pas utiliser les produits de manière illégale, dangereuse ou pour des fins pour lesquelles ils n'ont pas été conçus. Cessez d'utiliser tout produit qui semble dangereux, endommagé, surchauffé, contaminé ou défectueux, et faites-le nous savoir. Nous pouvons vous contacter au sujet des instructions de sécurité, des corrections, des retraits de produits ou des rappels, et nous vous demandons de coopérer avec eux.

26. Promotions et codes de réduction

Les promotions peuvent avoir leurs propres conditions. Sauf indication contraire, les promotions sont limitées dans le temps, n'ont pas de valeur monétaire, sont limitées à un code par commande, ne peuvent pas être appliquées aux commandes passées, peuvent exclure certains produits, peuvent être limitées par pays, client ou valeur de commande, et sont soumises à disponibilité. Nous pouvons retirer ou corriger une promotion en cas d'erreurs, de fraude, d'abus ou de raisons légales, mais cela n'affectera généralement pas les commandes que nous avons déjà acceptées.

27. Avis et contenu client

Tous les avis, évaluations, photos ou commentaires que vous soumettez doivent être authentiques, légaux et non contrefaisants, ne doivent pas contenir de logiciels malveillants ou de publicités non autorisées, et ne doivent pas révéler des informations privées d'autres personnes. Vous conservez la propriété de votre contenu mais nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l'utiliser afin d'exploiter, promouvoir et améliorer notre entreprise. Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu et ne sommes pas obligés de publier tout ce que nous recevons.

28. Propriété intellectuelle

Le contenu de notre site Web, y compris le texte, les graphiques, les logos, les designs, les logiciels, les bases de données, les présentations de produits et les médias originaux, est la propriété de ou sous licence de Migitec Ltd. Vous pouvez l'utiliser à des fins personnelles et non commerciales. Sans notre autorisation écrite, vous ne pouvez pas copier des parties substantielles du site Web, reproduire notre marque, extraire des données, revendre du contenu, décompiler notre logiciel, interférer avec le site Web en utilisant des outils automatisés, créer une association trompeuse avec nous, ou utiliser notre propriété intellectuelle à des fins illégales ou commerciales. Les marques de tiers affichées sur notre site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

29. Utilisation acceptable du site Web

Vous ne devez pas utiliser notre site Web à des fins illégales, passer des commandes frauduleuses, interférer avec la sécurité ou le fonctionnement du site Web, introduire des logiciels malveillants, tenter d'accéder de manière non autorisée, collecter des données d'autres utilisateurs, envoyer des spams, contourner des restrictions, travestir votre identité, enfreindre des droits de propriété intellectuelle, ou abuser de notre support client, de nos processus de remboursement ou de rétrofacturation. Nous pouvons prendre des mesures appropriées pour protéger notre site Web, nos clients, nos fournisseurs de paiement et notre entreprise.

30. Services et liens tiers

Les fournisseurs de paiement, les plateformes de médias sociaux, les sites Web de suivi, les entreprises de livraison, les plateformes d'avis et d'autres sites Web externes fonctionnent selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité, de leur sécurité ou de leurs pratiques, sauf dans les cas où la responsabilité ne peut légalement être exclue. Un lien vers un site Web tiers ne signifie pas que nous l'approuvons.

31. Disponibilité du site Web

Nous visons à maintenir notre site Web disponible et fonctionnant correctement, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu ou sans erreur. Les interruptions peuvent être causées par des travaux de maintenance, de sécurité, des pannes techniques ou d'hébergement, des problèmes avec nos fournisseurs de services ou d'autres événements externes. Nous pouvons modifier ou supprimer des fonctionnalités du site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire, sans affecter vos droits en vertu des commandes que nous avons acceptées.

32. Confidentialité et Cookies

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. Notre site Web utilise des cookies pour les fonctions essentielles, la gestion du panier d'achat, la sécurité, l'analyse, la personnalisation et, lorsque vous avez donné votre consentement, la publicité. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

33. Notre Responsabilité envers les Consommateurs

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre violation de ces Conditions ou notre incapacité à faire preuve de soin et de compétence raisonnables. La perte est prévisible si elle était une conséquence évidente de notre violation ou si les deux parties savaient qu'elle pourrait se produire lors de la conclusion du contrat. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par des informations incorrectes que vous avez fournies, un usage abusif, un non-respect des instructions, des modifications non autorisées, des événements échappant à notre contrôle ou des tiers n'agissant pas selon nos instructions. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence, pour fraude, pour violation de vos droits obligatoires en tant que consommateur, pour des produits défectueux lorsque cela serait illégal, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

34. Utilisation Personnelle et Professionnelle

Nos produits sont fournis principalement pour un usage personnel et domestique. Sauf accord contraire, nous ne sommes pas responsables des interruptions d'activité, de la perte d'opportunités commerciales, de la perte de bénéfices, de la perte d'économies anticipées ou des pertes de revente, sauf lorsque la responsabilité ne peut légalement être exclue. Les clients professionnels doivent nous contacter avant de commander.

35. Événements Échappant à Notre Contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des intempéries, des incendies, des inondations, des guerres, des pandémies, des grèves, des actions gouvernementales ou douanières, des pannes de transport ou de transporteurs, des pannes Internet, des interruptions de fournisseurs ou des restrictions commerciales. Nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser l'effet. Si un retard devient déraisonnablement long, vous pouvez annuler la commande affectée et recevoir un remboursement approprié.

36. Réclamations

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à[email protected]avec votre nom complet, votre numéro de commande, une description du problème, toute preuve pertinente et la résolution que vous souhaitez. Nous pouvons demander plus d'informations. Faire une réclamation ne vous empêche pas d'utiliser les recours juridiques ou réglementaires qui vous sont disponibles.

37. Droit Applicable

Ces Conditions et tout contrat conclu par le biais de notre site Web sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur vivant dans un autre pays, vous conservez la protection de toute disposition obligatoire de la loi de votre pays de résidence.

38. Juridiction

Sous réserve de la législation applicable en matière de consommation, les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles ont compétence. Les consommateurs vivant en Écosse ou en Irlande du Nord peuvent engager des poursuites devant leurs tribunaux locaux. Les consommateurs vivant dans l'EEE ou d'autres juridictions éligibles peuvent engager des poursuites dans leur pays de résidence. Vos droits de juridiction obligatoires ne sont pas affectés.

39. Modifications de Ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements apportés à nos services, fonctionnalités, méthodes de livraison, exigences légales, sécurité ou activité. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date "Dernière mise à jour". Votre commande est régie par la version en vigueur au moment où vous l'avez soumise. Les modifications matérielles ne réduiront pas vos droits en vertu des commandes que nous avons déjà acceptées.

40. Transfert de Droits

Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu de ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une réorganisation, d'une vente de notre entreprise, d'un transfert d'actifs ou d'une restructuration, sans réduire vos droits statutaires. Vous ne pouvez transférer vos droits en vertu d'un contrat que lorsque la loi le permet ou avec notre consentement écrit.

41. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera modifiée ou supprimée uniquement dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront en vigueur.

42. Pas de Renonciation

Si nous ne faisons pas respecter une disposition de ces Conditions immédiatement, cela ne renonce pas à notre droit de l'appliquer ultérieurement. Une renonciation à une violation ne s'applique pas à toute autre violation.

43. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que les politiques expressément mentionnées, constituent l'accord complet entre vous et nous concernant l'utilisation de notre site web et vos achats. Cela n'exclut pas la responsabilité en cas de fraude ni n'empêche les consommateurs de se fier à des informations qui font légalement partie du contrat.

44. Communications électroniques

Vous acceptez que les communications contractuelles et de service puissent être envoyées par voie électronique, y compris les accusés de réception de commande, les confirmations d'expédition, les factures, les mises à jour de suivi, les messages de sécurité, les mises à jour de politique et les messages de support client. Nous n'envoyons des messages marketing que lorsque la loi le permet, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

45. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

Email : [email protected]
WhatsApp :+44 7308 552343
Site web : https://www.mumugoods.com/

Nom de l'entreprise :Migitec Ltd

Nom commercial :Mumu Goods

Numéro d'entreprise :15267203

Adresse enregistrée :203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP