Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour :20 octobre 2026

1. Introduction

Mumu Goods est une boutique en ligne internationale exploitée par Migitec Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web, créez un compte, passez ou gérez une commande, contactez notre équipe de support, vous inscrivez à des communications marketing, participez à des promotions ou des enquêtes, publiez des avis ou interagissez autrement avec nous.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni (UK GDPR), à la Loi sur la Protection des Données du Royaume-Uni de 2018 et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (EU GDPR) ainsi qu'aux lois sur la protection des données du pays où vous vivez. En utilisant notre site web, vous confirmez que vous avez lu cette Politique de Confidentialité.

2. Qui Nous Sommes

Migitec Ltd, opérant sous le nom de Mumu Goods, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous décidons pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées.

• Nom de la Société :Migitec Ltd
• Nom Commercial :Mumu Goods
• Numéro de la Société :15267203
• Adresse Enregistrée :203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP
• Contact pour la confidentialité : [email protected]

3. Représentant de l'Union Européenne

Si nous sommes tenus par la loi de l'UE de nommer un représentant dans l'Union Européenne, nous publierons leurs coordonnées sur cette page. D'ici là, veuillez envoyer toutes les questions et demandes de confidentialité à[email protected].

4. Informations Personnelles Que Nous Collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre site web.

4.1 Informations d'Identité et de Contact

Nom complet, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et code postal, ainsi que tout nom d'utilisateur ou identifiant client.

4.2 Informations sur la commande et la transaction

Produits achetés, numéro de commande et valeur, codes de réduction utilisés, méthode de paiement choisie, statut du paiement, frais d'expédition, détails fiscaux et douaniers, historique des commandes, et tout retour, remboursement, annulation ou litige.

4.3 Informations de paiement

Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement, qui peuvent traiter les détails de votre carte, les informations de facturation, les détails de votre banque ou de votre portefeuille, les données d'authentification et les données de vérification de fraude. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet. Nous pouvons recevoir les quatre derniers chiffres de votre carte, le type de carte, le statut du paiement, la référence de la transaction, l'adresse de facturation et les résultats de risque de fraude. Les fournisseurs de paiement gèrent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

4.4 Informations sur l'expédition et la livraison

Nom du destinataire, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéros de suivi, détails du transporteur, statut de livraison, déclarations douanières, preuve de livraison, instructions de livraison et enregistrements des livraisons échouées ou contestées. Comme nos produits sont généralement expédiés de Chine, les informations nécessaires pour expédier votre commande sont partagées avec nos fournisseurs, centres de traitement, YunExpress, agents des douanes et coursiers locaux dans votre pays. Nous ne partageons aucune autre donnée personnelle avec nos partenaires en Chine.

4.5 Informations sur le compte

Si vous créez un compte : détails de connexion, mot de passe crypté, adresses enregistrées, liste de souhaits, contenu du panier, historique des commandes, préférences de communication et paramètres du compte. Veuillez garder vos détails de connexion privés.

4.6 Communications

Le contenu de vos messages, e-mails, messages WhatsApp, journaux de chat en direct, tickets de support, plaintes, photos ou vidéos de produits endommagés ou défectueux, messages sur les réseaux sociaux et notes d'appel le cas échéant.

4.7 Informations techniques et sur l'appareil

Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, langue, fuseau horaire, site web référent, pages consultées, heures et durée des visites, activité de clic, localisation approximative basée sur l'adresse IP, et données d'erreur, de sécurité et de performance.

4.8 Préférences marketing

Statut d'abonnement, choix marketing, intérêts produits, réponses aux promotions et enquêtes, interactions avec nos annonces, paramètres de cookies et de consentement, et demandes de désinscription.

4.9 Avis et contenu utilisateur

Nom d'affichage, note ou texte d'avis, photos ou vidéos téléchargées, informations sur le produit et date de soumission. Veuillez ne pas partager d'informations personnelles sensibles dans les avis publics.

4.10 Informations sur la prévention de la fraude et la sécurité

Adresses IP, tentatives de paiement échouées, journaux d'accès au compte, identifiants d'appareil, modèles de transaction, scores de fraude, enregistrements de rétrofacturation et preuves de mauvaise utilisation ou de violations suspectées de nos politiques.

5. Comment nous collectons des informations personnelles

• Directement de votre part :lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez le support, demandez un retour ou un remboursement, vous abonnez au marketing, évaluez un produit ou remplissez un formulaire ou une enquête.
• Automatiquement :via des données techniques, d'appareil, de cookies et d'utilisation lorsque vous naviguez sur notre site web.
• De tiers :processeurs de paiement, services de prévention de la fraude, entreprises de transport et de logistique, YunExpress et partenaires de livraison locaux, fournisseurs et centres de traitement, plateformes d'analyse et de publicité, fournisseurs de support client, plateformes de médias sociaux et autorités publiques ou douanières.

6. Comment et pourquoi nous utilisons des informations personnelles

Nous ne traitons des données personnelles que lorsque nous avons une base légale pour chaque objectif.

6.1 Traitement des commandes et des livraisons

Pour confirmer les commandes, effectuer le paiement, organiser l'exécution, l'expédition et le suivi, envoyer des mises à jour de commande, gérer les douanes et gérer les annulations, retours et remboursements.Base légale :exécution d'un contrat et conformité avec les obligations légales.

6.2 Gestion des comptes

Pour créer et maintenir votre compte, enregistrer vos préférences et adresses, afficher votre historique de commandes, sécuriser votre compte et fournir des services connexes.Base légale :exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à fournir une expérience client efficace.

6.3 Support client

Pour répondre aux questions, résoudre les plaintes, enquêter sur les problèmes de livraison, gérer les articles endommagés ou incorrects, traiter les retours et remboursements, et fournir un support après-vente.Base légale :exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à offrir un bon service et à résoudre les litiges.

6.4 Prévention de la fraude et sécurité

Pour détecter les commandes frauduleuses, prévenir l'utilisation abusive des comptes, protéger notre site web et nos clients, enquêter sur les incidents, faire respecter nos conditions et prévenir l'accès non autorisé.Base légale :intérêts légitimes et conformité avec les obligations légales.

6.5 Obligations légales

Pour respecter les règles comptables et fiscales, les règles douanières et d'importation, les lois sur la protection des consommateurs, les ordonnances judiciaires, les devoirs réglementaires, les demandes des forces de l'ordre et les exigences de conservation des dossiers.Base légale :conformité avec les obligations légales.

6.6 Amélioration de notre site web et de nos services

Pour analyser les données du site web, des transactions et du support afin que nous puissions améliorer les performances, comprendre le comportement des clients, améliorer les listes de produits, développer de nouvelles fonctionnalités, résoudre des problèmes techniques, mesurer la satisfaction des clients et améliorer notre gamme de produits et de livraison.Base légale :intérêts légitimes, et votre consentement pour les cookies d'analyse lorsque cela est requis.

6.7 Marketing

Pour envoyer des nouvelles sur les produits, des réductions, des campagnes, des rappels de panier abandonné, des annonces de nouveaux produits et des enquêtes, lorsque la loi le permet.Base légale :votre consentement, ou nos intérêts légitimes lorsque la loi permet le marketing sans consentement (par exemple, aux clients existants concernant des produits similaires).

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails, vos paramètres de compte ou en nous contactant. Se désinscrire n'arrête pas les messages essentiels concernant vos commandes, votre compte, la sécurité, les retours ou les avis légaux.

6.8 Réclamations légales

Pour utiliser nos dossiers afin d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales et de résoudre des litiges.Base légale :intérêts légitimes et conformité aux obligations légales.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des pixels, du stockage local et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site web, mémoriser votre panier, vous garder connecté, retenir votre langue et votre devise, prévenir la fraude, mesurer la performance, comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web, personnaliser le contenu et mesurer l'efficacité de nos annonces.

• Cookies essentielssoutiennent le paiement, la sécurité de connexion, le panier d'achat, les paiements et la prévention de la fraude. Lorsque la loi le permet, nous les utilisons sans demander de consentement.
• Cookies d'analyse et de publiciténe sont utilisés que lorsque la loi le permet et, lorsque cela est requis, uniquement après que vous ayez donné votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

8. Avec Qui Nous Partageons des Informations Personnelles

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner notre entreprise.

8.1 Fournisseurs et Centres de Fulfillment

Nos fournisseurs et centres de fulfillment en Chine reçoivent uniquement les informations nécessaires pour expédier votre commande : nom du destinataire, adresse de livraison, numéro de téléphone, les produits commandés et les instructions de livraison. Ils peuvent utiliser ces informations uniquement pour emballer et expédier votre commande et à aucune autre fin. Nous ne partageons pas vos détails de paiement, informations de compte, historique de commandes, communications ou données marketing avec eux.

8.2 Fournisseurs de Transport et Logistique

YunExpress, transporteurs internationaux, agents des douanes, services postaux, coursiers locaux et fournisseurs de suivi, qui ont besoin de vos données pour transporter, dédouaner, suivre et livrer votre commande.

8.3 Fournisseurs de Paiement

Passerelles de paiement, réseaux de cartes, banques, fournisseurs de portefeuilles numériques et services de prévention de la fraude. Les fournisseurs de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.

8.4 Fournisseurs de technologie

Hébergement, plateforme de commerce électronique, stockage en cloud, livraison d'e-mails, systèmes de support client, bases de données, sécurité, analyses, marketing, surveillance des erreurs et fournisseurs de livraison de contenu. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour fournir leurs services ou lorsque la loi le permet.

8.5 Conseillers professionnels

Comptables, auditeurs, avocats, assureurs, conseillers fiscaux et consultants.

8.6 Autorités

Tribunaux, police, douanes, autorités fiscales, organismes de protection des consommateurs, régulateurs de la protection des données et autres régulateurs, lorsque nous sommes légalement tenus de partager des données ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

8.7 Transferts d'entreprise

Acheteurs potentiels et leurs conseillers en cas de fusion, acquisition, restructuration, financement ou vente d'actifs. Les destinataires doivent traiter vos données de manière appropriée.

9. Transferts internationaux

Parce que nous opérons à l'international, certaines données personnelles peuvent être transférées vers ou accessibles depuis des pays en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Les seules données personnelles que nous transférons en Chine sont les informations d'expédition dont nos fournisseurs, centres de traitement et partenaires logistiques ont besoin pour livrer votre commande (voir section 8.1). Certains de nos fournisseurs de paiement et de technologie peuvent également traiter des données en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent être différentes de celles de votre pays.

La Chine n'est pas couverte par une décision d'adéquation du Royaume-Uni ou de l'UE. Pour les transferts vers la Chine et d'autres pays sans décision d'adéquation, nous utilisons l'Accord de transfert international de données du Royaume-Uni, l'Addendum du Royaume-Uni aux Clauses contractuelles types de l'UE ou les Clauses contractuelles types de l'UE, ainsi que des évaluations des risques de transfert, des termes de confidentialité et des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Lorsqu'un pays est couvert par une décision d'adéquation, nous pouvons nous appuyer sur cette décision.

Nous ne partageons que les données d'expédition dont les fournisseurs et les transporteurs ont besoin pour livrer votre commande, et rien de plus. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur ces mesures de protection.

10. Périodes de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le but pour lequel elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables, fiscales, de prévention de la fraude et de litige.

• Commandes, factures et transactions :jusqu'à six ans après la fin de l'exercice financier concerné, ou plus longtemps si la loi l'exige.
• Informations sur le compte :tant que votre compte est actif. Il peut être supprimé ou anonymisé après la fermeture de votre compte ou après une longue période d'inactivité, sauf si nous en avons besoin pour un autre but légal.
• Communications du support client :jusqu'à trois ans après la résolution du problème, ou plus longtemps en cas de litiges ou de réclamations.
• Retours, remboursements et rétrofacturations :jusqu'à six ans, en fonction des exigences légales, contractuelles, comptables et de litige.
• Données marketing :jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désinscriviez, ou jusqu'à ce qu'elles ne soient plus nécessaires. Nous pouvons conserver un enregistrement de suppression limité pour respecter votre désinscription.
• Journaux techniques et de sécurité :jusqu'à 12 mois, ou plus longtemps si nécessaire pour des enquêtes sur la fraude, la sécurité ou des enquêtes légales.
• Données de cookies :comme indiqué dans notre bannière de cookies et nos paramètres.

Nous examinons régulièrement les données que nous détenons et les supprimons ou les anonymisons lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures conçues pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation illégale, la perte accidentelle, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut des connexions cryptées, des contrôles d'accès, la protection par mot de passe, des fournisseurs de paiement sécurisés, un accès restreint pour le personnel et les sous-traitants, la surveillance de la sécurité, des sauvegardes, des systèmes de prévention de la fraude, des obligations de confidentialité et des mises à jour régulières.

Aucun système n'est complètement sécurisé. Veuillez utiliser un mot de passe fort et unique et nous informer immédiatement si vous pensez que votre compte a été compromis.

12. Vos droits en matière de protection des données

Selon l'endroit où vous vivez et la législation applicable, vous pourriez avoir le droit de :

• Être informésur la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées
• Accéderà vos données personnelles et recevoir une copie
• Rectifierdes données inexactes ou incomplètes
• Effacervos données dans certaines circonstances (ce droit n'est pas absolu, car certaines données doivent être conservées par la loi)
• Restreindrele traitement dans certaines circonstances
• Portabilité des donnéespour les données que vous nous avez fournies, dans un format lisible par machine, le cas échéant
• S'opposerau traitement basé sur des intérêts légitimes dans certaines circonstances, et à tout moment au marketing direct
• Retirer le consentementoù le traitement est basé sur le consentement, sans affecter le traitement effectué avant que vous ne le retiriez
• Droits liés à la prise de décision automatiséeavec des effets significatifs. Nous ne prenons actuellement pas de telles décisions uniquement par des moyens automatisés.

Tous les droits ne s'appliquent pas dans tous les cas, et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité. Pour faire une demande, envoyez un e-mail à[email protected]. Nous répondrons dans les délais requis par la loi.

13. Plaintes

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à[email protected]afin que nous puissions essayer de résoudre votre préoccupation. Vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données : le Bureau du Commissaire à l'information (ICO) au Royaume-Uni, l'autorité de protection des données dans le pays de l'EEE où vous vivez, travaillez ou où le problème s'est produit, ou l'autorité de protection des données dans votre propre pays.

14. Confidentialité des enfants

Notre magasin n'est pas destiné aux personnes qui ne peuvent pas légalement conclure un contrat d'achat. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants sans l'autorisation requise par la loi d'un parent ou d'un tuteur. Les commandes doivent être passées par une personne ayant la capacité juridique ou par un parent ou tuteur autorisé. Si vous pensez que des données d'un enfant nous ont été fournies sans autorisation, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner et les supprimer si nécessaire.

15. Sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites externes, tels que des fournisseurs de paiement, des plateformes de médias sociaux ou des coursiers. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables d'eux. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager vos informations.

16. Médias sociaux

Lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes de médias sociaux, vos données peuvent être traitées à la fois par Mumu Goods et par la plateforme. Les plateformes peuvent utiliser leurs propres cookies et technologies de suivi, qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et paramètres.

17. Changements à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans notre entreprise, nos fournisseurs ou prestataires de services, les exigences légales, la technologie ou la manière dont nous traitons les données. Les mises à jour sont publiées sur cette page avec une nouvelle date "Dernière mise à jour". Lorsque cela est nécessaire, nous vous donnerons un avis supplémentaire ou demanderons à nouveau votre consentement.

18. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• E-mail : [email protected]
• WhatsApp :+44 7308 552343
• Site Web : https://www.mumugoods.com/

Nom de l'entreprise :Migitec LtdNom commercial :Mumu GoodsNuméro de l'entreprise :15267203Adresse enregistrée :203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP