Contrat de Vente à Distance

Dernière mise à jour :20 octobre 2026

1. Parties

Vendeur :Migitec Ltd, exerçant sous le nom de Mumu Goods Adresse enregistrée : 203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP Numéro de société : 15267203 Email :[email protected]WhatsApp : +44 7308 552343 Site Web :https://www.mumugoods.com/

Acheteur :Le client qui passe une commande sur mumugoods.com. Le nom de l'Acheteur, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sont ceux fournis lors du paiement et indiqués dans la confirmation de commande.

Le Vendeur et l'Acheteur sont chacun appelés une "Partie" et ensemble "les Parties".

2. Objet du Contrat

Ce Contrat s'applique à tous les achats effectués via le site Web de Mumu Goods. Il définit les droits et obligations des deux Parties concernant la vente, le paiement, la livraison, l'annulation, le retour et le remboursement des produits commandés.

3. Détails des Produits et de la Commande

Le Vendeur s'engage à vendre et à livrer les produits commandés par l'Acheteur. Le nom du produit, la quantité, le prix unitaire, les frais de livraison, les taxes et le montant total de chaque commande sont indiqués lors du paiement avant que l'Acheteur ne confirme la commande et dans l'e-mail de confirmation de commande. Ces détails font partie de ce Contrat.

4. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse fournie par l'Acheteur lors de la commande.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement, et la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables après expédition.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des stocks, des douanes, des jours fériés ou d'événements échappant au contrôle raisonnable du Vendeur.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués lors du paiement avant la confirmation de la commande.
L'Acheteur doit fournir des détails de livraison complets et précis. Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires causés par des informations incorrectes ou manquantes.

Tous les détails se trouvent dans notre Politique de Livraison.

5. Conditions de Paiement

L'Acheteur paie le total de la commande en utilisant l'un des moyens de paiement proposés lors du paiement (PayPal, Visa, Mastercard, American Express ou Discover).
La commande n'est pas confirmée tant que le paiement n'a pas été effectué ou autorisé.
L'Acheteur confirme qu'il est autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.

6. Confirmation de commande

Après la commande, le Vendeur envoie une confirmation de commande électronique avec les détails de la commande. Le Vendeur peut annuler ou rejeter une commande, par exemple lorsque :

Le produit est indisponible ou en rupture de stock
Les informations sur le produit ou les prix sont incorrectes
Le paiement n'est pas autorisé
Une fraude ou une activité non autorisée est suspectée
La livraison à l'adresse donnée n'est pas possible

Si une commande est annulée après le paiement, le montant total est remboursé sur le mode de paiement d'origine.

7. Droits d'annulation et de retour

L'Acheteur a un droit légal d'annuler la commande dans14 joursde la réception, sans avoir à donner de raison. De plus, selon notre Politique de Retour, l'Acheteur peut retourner des produits éligibles dans30 joursde la réception de la commande. La période de retour de 30 jours ne réduit pas les droits légaux de l'Acheteur.
Pour commencer un retour, l'Acheteur contacte le service client avec le numéro de commande et la raison du retour. Le Vendeur fournit ensuite l'adresse de retour et les instructions.
L'Acheteur peut ouvrir l'emballage pour inspecter le produit. Les produits retournés doivent être non utilisés, non assemblés, complets avec tous les accessoires, manuels et articles inclus, et dans leur emballage d'origine.
Frais de retour :Le Vendeur paie les frais de retour pour les produits qui sont endommagés, défectueux ou incorrects. Pour les retours pour changement d'avis, l'Acheteur paie les frais de retour.
Le Vendeur ne facture pas de frais de réapprovisionnement.
L'Acheteur doit utiliser un service d'expédition traçable pour les retours qu'il organise lui-même. Le Vendeur n'est pas responsable de la perte ou des dommages pendant le transport de ces retours.

8. Produits qui ne peuvent pas être retournés

Sauf s'ils sont défectueux, endommagés, incorrects ou mal décrits, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits qui ont été utilisés, assemblés, endommagés par l'Acheteur ou modifiés
Produits retournés avec des pièces, accessoires ou manuels manquants
Cartes-cadeaux
Produits personnalisés ou sur mesure, ou produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur
Produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois déballés

9. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si un produit arrive endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect, l'Acheteur doit contacter le Vendeur dans les7 jourssuivant la livraison.
L'Acheteur peut être invité à fournir le numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du produit et de l'emballage.
L'emballage d'origine n'a pas besoin d'être intact dans ces cas.
Une fois le problème confirmé, l'Acheteur peut choisir un remplacement ou un remboursement complet. D'autres solutions, telles que la réparation ou un remboursement partiel, peuvent également être proposées conformément à la loi applicable.
Le Vendeur couvre tous les frais d'expédition de retour dans ces cas.

10. Remboursements

Après qu'un produit retourné soit arrivé à l'entrepôt du Vendeur et ait été inspecté, le Vendeur informe l'Acheteur si le retour est approuvé.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de3 à 5 jours ouvrables(au plus tard 7 jours).
Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse dans le compte de l'Acheteur dépend de sa banque, de l'émetteur de la carte ou du fournisseur de paiement.
Pour les retours pour changement d'avis, les frais d'expédition d'origine et les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursés.

11. Responsabilités de l'Acheteur

L'Acheteur confirme qu'il :

A fourni des informations de commande précises et complètes
A la capacité légale de conclure cet Accord
Possède le mode de paiement utilisé ou est autorisé à l'utiliser
A examiné les détails du produit, le prix, les informations de livraison et les conditions avant de confirmer la commande
Inspectera le produit dans un délai raisonnable après la livraison

12. Responsabilités du Vendeur

Le Vendeur s'engage à :

Fournir des informations précises sur les produits et les prix
Traiter les commandes avec un soin raisonnable
Livrer les commandes acceptées à l'adresse de l'Acheteur
Gérer les annulations, retours et remboursements conformément à cet Accord, à la Politique de Retour et à la législation applicable
Prendre des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles et de paiement de l'Acheteur

13. Données Personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du Vendeur et aux lois sur la protection des données applicables. Les données peuvent être partagées avec des prestataires de paiement, des transporteurs, des prestataires de services et des autorités publiques lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour le traitement des commandes, la livraison, la prévention de la fraude, la conformité légale ou la protection des droits de l'une ou l'autre Partie.

14. Force Majeure

Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou des échecs causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, la guerre, les troubles civils, les grèves, les perturbations des transports, les retards douaniers, les interruptions de la chaîne d'approvisionnement, les restrictions gouvernementales, les pannes techniques et les défaillances des prestataires tiers.

15. Acceptation Électronique et Date d'Effet

Cet Accord est conclu électroniquement. Il prend effet lorsque l'Acheteur confirme la commande, accepte ces conditions lors du paiement et complète le paiement. Aucune signature physique n'est requise. Les confirmations de commande, les paiements et les enregistrements du site Web ainsi que la correspondance peuvent être utilisés comme preuve, sous réserve de la législation applicable.

16. Droit Applicable et Juridiction

Cet Accord est régi par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les litiges sont soumis à la juridiction des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les consommateurs vivant dans un autre pays conservent la protection des lois impératives de leur pays de résidence et peuvent engager des poursuites là où la loi le permet.

17. Divisibilité

Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.

18. Accord Complet

Cet Accord, ainsi que la confirmation de commande, la Politique de Retour, la Politique d'Expédition, la Politique de Confidentialité et les Conditions Générales, constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties pour la commande concernée.

19. Contact

Pour des questions concernant cet Accord ou votre commande :

Email : [email protected]
WhatsApp :+44 7308 552343
Site Web : https://www.mumugoods.com/

Nom de l'entreprise :Migitec Ltd

Nom commercial :Mumu Goods

Numéro d'entreprise :15267203

Adresse enregistrée :203, 5300 Lakeside, Cheadle, Angleterre, SK8 3GP

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