Términos y Condiciones

Última actualización:20 de octubre de 2026

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones rigen su uso dewww.mumugoods.comy cualquier compra que realice a Migitec Ltd, que opera como Mumu Goods ("Mumu Goods", "nosotros", "nuestro"). Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor no realice un pedido.

Puede contactarnos en[email protected]o por WhatsApp al +44 7308 552343.

2. Otras Políticas

Estos Términos deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío y Política de Devoluciones, y cualquier término específico del producto o promocional que se muestre en nuestro sitio web. Si se aplican términos específicos del producto, estos tienen prioridad para ese producto. Nada en estos Términos afecta sus derechos de consumidor obligatorios.

3. Elegibilidad

Para ordenar con nosotros, debe ser capaz de celebrar un contrato legalmente vinculante, proporcionar información precisa, utilizar un método de pago que esté autorizado a usar y cumplir con las leyes aplicables. Si tiene menos de 18 años, solo puede ordenar con la participación de un padre o tutor. Podemos negarnos a prestar servicio o cancelar pedidos donde se involucre información falsa, fraude, uso indebido, una violación de estos Términos o actividad ilegal.

4. Cuentas de Cliente

Puede ser capaz de realizar el pago como invitado o crear una cuenta. Debe mantener los detalles de su cuenta precisos y su contraseña confidencial, y notificarnos de inmediato sobre cualquier actividad sospechosa. Usted es responsable de la actividad en su cuenta, excepto donde seamos legalmente responsables. Podemos suspender o cerrar una cuenta para protegerlo a usted o a nosotros, para prevenir fraude o para hacer cumplir estos Términos. Esto no afecta las obligaciones que surgieron antes de la suspensión o cierre.

5. Productos e Información del Producto

Nuestro objetivo es describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, los colores, el embalaje, las medidas y los detalles de diseño menores pueden diferir ligeramente de las imágenes, los elementos mostrados en las imágenes no están incluidos a menos que se indique, y la disponibilidad puede cambiar. El contenido de su compra es el que se describe en la página del producto. Antes de comprar, verifique detalles como tamaño, voltaje, tipo de enchufe, idoneidad para la edad y compatibilidad. Sus derechos legales para productos defectuosos o inseguros no se ven afectados.

6. Disponibilidad del Producto

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Agregar un producto a su carrito no lo reserva. Si un producto se vuelve no disponible después de que haya pagado, le notificaremos y podemos ofrecer una alternativa (solo con su acuerdo si es materialmente diferente), eliminar el artículo de su pedido, cancelar el pedido o reembolsarle a su método de pago original.

7. Precios

Los precios se muestran en la moneda que selecciona y pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán generalmente a los pedidos que ya hemos aceptado. El monto final, incluidos los descuentos, cargos de envío, impuestos y otros cargos aceptados, se muestra en el pago antes de que confirme su pedido. La conversión de moneda o las tarifas de transacción extranjera cobradas por su banco están fuera de nuestro control. Los extras opcionales se cobran solo si se muestran claramente y usted los selecciona.

8. Errores de Precios y Listados

Tomamos el cuidado razonable para asegurarnos de que nuestros precios y listados de productos sean correctos, pero pueden ocurrir errores. Si hay un error obvio, podemos contactarlo antes del envío para confirmar el precio correcto, ofrecer un producto diferente o cancelar el pedido. Si no podemos comunicarnos con usted, o si notamos el error antes de aceptar su pedido, podemos cancelar el pedido y reembolsarle en su totalidad. Nunca utilizamos intencionalmente precios engañosos.

9. Realizando un Pedido

Antes de enviar su pedido, puede revisar y corregir los artículos, cantidades, direcciones de entrega y facturación, método de envío, detalles de pago y total del pedido. Enviar su pedido es una oferta de compra. El correo electrónico automático de confirmación del pedido no significa que su pedido haya sido aceptado. Un contrato se forma en el momento más temprano de: nuestra confirmación de despacho, nuestra aceptación expresa de su pedido o el despacho de los bienes. Si su pedido se envía en paquetes separados, cada paquete puede formar un contrato separado.

10. Aceptación y Rechazo del Pedido

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del despacho, por ejemplo, si un producto no está disponible, el pago no está autorizado, hay un error de precio o listado, se sospecha fraude, el patrón de pedido es inusual, se aplican restricciones de entrega o legales, se aplican sanciones, hay preocupaciones de seguridad, los detalles de entrega son incorrectos, o hay un incumplimiento material de estos Términos. Si se cancela un pedido pagado, le reembolsaremos a su método de pago original. No cancelaremos pedidos de consumidores aceptados de manera arbitraria o discriminatoria.

11. Pago

El pago se realiza utilizando los métodos ofrecidos en la caja, que actualmente incluyen PayPal, Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los métodos disponibles pueden variar según la ubicación, la moneda, el valor del pedido y las verificaciones de fraude. Usted confirma que sus detalles de pago son precisos, que está autorizado para usar el método de pago, que hay fondos suficientes disponibles y que la transacción es legal. Nuestros proveedores de pago pueden realizar verificaciones de seguridad, y los pedidos pueden retrasarse o cancelarse si no se puede verificar el pago. No almacenamos sus detalles completos de tarjeta.

12. Prevención de Fraude

Podemos utilizar verificaciones de verificación razonables y podemos solicitar información proporcional para pedidos de mayor riesgo, por ejemplo, donde sospechamos fraude de pago, robo de identidad, uso indebido de cuentas, abuso de contracargos o reventa no autorizada. Si la verificación falla, podemos rechazar o cancelar el pedido y reembolsar cualquier pago.

13. Origen y Cumplimiento del Envío

Los productos generalmente se obtienen de o se cumplen por proveedores y centros de cumplimiento en China y se envían directamente a clientes en todo el mundo. Su contrato de venta siempre es con Migitec Ltd, que opera como Mumu Goods. Para cumplir con su pedido, podemos compartir información del pedido con nuestros proveedores, centros de cumplimiento, YunExpress y otros transportistas, autoridades aduaneras y mensajeros locales.

14. Entrega

Entregamos a la dirección que proporciona en la caja. Asegúrese de que esté completa, incluyendo su nombre, calle, número de apartamento o unidad, ciudad, código postal, país, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles. La entrega generalmente toma de 7 a 15 días hábiles después del despacho. Las áreas remotas o los pedidos afectados por aduanas pueden tardar 20 días hábiles o más. Los tiempos de entrega son estimaciones a menos que se haya acordado un servicio garantizado. Los retrasos pueden ser causados por aduanas, transportistas, días festivos, períodos pico, clima, información incorrecta y otras causas fuera de nuestro control. Todos los detalles están en nuestra Política de Envío.

15. Seguimiento

Proporcionamos información de seguimiento después del despacho donde esté disponible. El seguimiento puede tardar de 2 a 5 días hábiles en activarse, y los paquetes pueden ser entregados a un proveedor de entrega local. Una pausa en las actualizaciones de seguimiento no significa necesariamente que un paquete esté perdido. Por favor, monitoree su seguimiento y responda a cualquier solicitud de aduanas o de la empresa de entrega.

16. Aduanas, Derechos e Impuestos

El IVA de importación, derechos de aduana, tarifas de despacho, tarifas administrativas y de manejo u otros cargos pueden aplicarse dependiendo de su país. Cualquier cargo que recolectemos se muestra en la caja. Otros cargos son pagaderos por usted directamente a la autoridad o proveedor de entrega correspondiente. Usted es responsable de asegurarse de que los productos que ordena puedan ser importados, poseídos y utilizados legalmente en su país. No somos responsables por retrasos causados por cargos no pagados o restricciones de importación, a menos que sean causados por nuestro propio incumplimiento.

17. Riesgo y Propiedad

El riesgo en los productos pasa a usted cuando se le entregan, a alguien que usted designe, a un lugar seguro autorizado o a un punto de recogida que usted acepte, sujeto a la legislación de consumo aplicable. La propiedad pasa a usted una vez que hemos recibido el pago completo y los productos han sido entregados. Sus derechos por bienes faltantes, dañados o defectuosos no se ven afectados.

18. Problemas de Entrega

Por favor, contáctenos rápidamente si su pedido está retrasado, falta un artículo o está dañado, recibió el producto incorrecto, o su dirección necesita corrección. Podemos solicitar su número de pedido, número de seguimiento, fotos o videos del embalaje y producto, mensajes de entrega o confirmación de su dirección, y podemos investigar con nuestro proveedor o transportista. Por favor, mantenga el embalaje hasta que el problema se resuelva. Los paquetes dañados deben ser reportados dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

19. Derechos de Cancelación

Puede tener un derecho legal a cancelar su pedido sin dar una razón. Para ventas a distancia en el Reino Unido, esto es generalmente 14 días desde el día siguiente a la recepción de sus bienes. Además de este derecho legal, nuestra Política de Devoluciones le da 30 días desde la fecha en que recibe su pedido para devolver productos elegibles. Este período de devolución de 30 días no reduce sus derechos legales.

20. Devoluciones

Las devoluciones se manejan bajo nuestra Política de Devoluciones. Puede abrir el embalaje para inspeccionar su producto, pero los productos devueltos deben estar sin usar, sin ensamblar, completos y en condiciones de reventa, con todos los accesorios, manuales y artículos incluidos, y en su embalaje original. Por favor, contáctese con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar algo de vuelta; le daremos la dirección de devolución e instrucciones. No envíe devoluciones a nuestra oficina registrada.

21. Costos de Envío de Devoluciones

Mumu Goods paga los costos de envío de devolución para productos que están dañados, defectuosos, incorrectos o materialmente diferentes de su descripción. Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga los costos de envío de devolución. No cobramos una tarifa de reposición. Confirmaremos la dirección de devolución y cualquier costo antes de que envíe el producto.

22. Productos No Retornables

Los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos, dañados, incorrectos o mal descritos:

Productos que han sido utilizados, ensamblados, dañados por el cliente o alterados
Productos con piezas, accesorios o manuales faltantes
Tarjetas de regalo
Productos personalizados o hechos a medida
Productos de higiene sellados una vez abiertos

Estas exclusiones no afectan sus derechos sobre bienes defectuosos, inseguros, incorrectos o mal descritos.

23. Reembolsos

Los reembolsos se realizan a su método de pago original. Una vez que su devolución haya llegado a nuestro almacén y haya pasado la inspección, emitimos el reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles (a más tardar en 7 días). El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su cuenta depende de su banco o proveedor de pagos. Para devoluciones de productos dañados, defectuosos o incorrectos, también se reembolsa el cargo de entrega estándar original. Para devoluciones por cambio de opinión, no se reembolsan los gastos de envío originales ni los costos de envío de devolución.

24. Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Nuestros productos deben cumplir con los estándares requeridos por la ley de consumo: deben ser de calidad satisfactoria, aptos para el propósito, como se describe, libres de defectos materiales y suministrados con la información requerida. Por favor, informe cualquier problema de inmediato. Dependiendo de la situación, las soluciones pueden incluir un reembolso, reparación, reemplazo, reducción de precio u otro recurso legal. Los consumidores del Reino Unido pueden rechazar bienes defectuosos calificados para un reembolso completo dentro del período de derecho a rechazar a corto plazo. Sus recursos legales no se ven afectados.

25. Seguridad del Producto

Por favor, siga todas las advertencias e instrucciones para el ensamblaje, idoneidad por edad, uso, mantenimiento, seguridad eléctrica y compatibilidad. No utilice productos de manera ilegal, insegura o para fines para los que no fueron diseñados. Deje de usar cualquier producto que parezca inseguro, dañado, sobrecalentado, contaminado o defectuoso, y háganoslo saber. Podemos contactarlo sobre instrucciones de seguridad, correcciones, retiros de productos o retiradas, y le pedimos que coopere con ellos.

26. Promociones y Códigos de Descuento

Las promociones pueden tener sus propias condiciones. A menos que se indique lo contrario, las promociones son por tiempo limitado, no tienen valor en efectivo, están limitadas a un código por pedido, no se pueden aplicar a pedidos anteriores, pueden excluir ciertos productos, pueden estar limitadas por país, cliente o valor del pedido, y están sujetas a disponibilidad. Podemos retirar o corregir una promoción en caso de errores, fraude, uso indebido o razones legales, pero esto generalmente no afectará los pedidos que ya hemos aceptado.

27. Reseñas y Contenido del Cliente

Cualquier reseña, calificación, foto o comentario que envíe debe ser genuino, legal y no infringir, no debe contener malware ni publicidad no autorizada, y no debe revelar información privada de otras personas. Usted mantiene la propiedad de su contenido pero nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usarlo para operar, promover y mejorar nuestro negocio. Podemos moderar o eliminar contenido y no estamos obligados a publicar todo lo que recibimos.

28. Propiedad Intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluidos texto, gráficos, logotipos, diseños, software, bases de datos, presentaciones de productos y medios originales, es propiedad de o está licenciado a Migitec Ltd. Puede usarlo para fines personales y no comerciales. Sin nuestro permiso por escrito, no puede copiar partes sustanciales del sitio web, reproducir nuestra marca, extraer datos, revender contenido, descompilar nuestro software, interferir con el sitio web utilizando herramientas automatizadas, crear una asociación engañosa con nosotros, o usar nuestra propiedad intelectual para fines ilegales o comerciales. Las marcas registradas de terceros que se muestran en nuestro sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.

29. Uso Aceptable del Sitio Web

No debe utilizar nuestro sitio web para fines ilegales, realizar pedidos fraudulentos, interferir con la seguridad u operación del sitio web, introducir malware, intentar acceder sin autorización, recopilar datos de otros usuarios, enviar spam, eludir restricciones, tergiversar su identidad, infringir derechos de propiedad intelectual, o abusar de nuestro soporte al cliente, procesos de reembolso o contracargos. Podemos tomar las medidas adecuadas para proteger nuestro sitio web, clientes, proveedores de pagos y negocio.

30. Servicios y Enlaces de Terceros

Los proveedores de pagos, plataformas de redes sociales, sitios web de seguimiento, empresas de entrega, plataformas de reseñas y otros sitios web externos operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de su contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas, excepto donde la responsabilidad no pueda ser legalmente excluida. Un enlace a un sitio web de terceros no significa que lo respaldemos.

31. Disponibilidad del Sitio Web

Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido o sin errores. Las interrupciones pueden ser causadas por mantenimiento, trabajo de seguridad, fallos técnicos o de alojamiento, problemas con nuestros proveedores de servicios u otros eventos externos. Podemos cambiar o eliminar características del sitio web cuando sea razonablemente necesario, sin afectar sus derechos bajo los pedidos que hemos aceptado.

32. Privacidad y Cookies

Manejamos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Nuestro sitio web utiliza cookies para funciones básicas, gestión del carrito de compras, seguridad, análisis, personalización y, donde haya dado su consentimiento, publicidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

33. Nuestra Responsabilidad hacia los Consumidores

Somos responsables por la pérdida o daño previsible causado por nuestra violación de estos Términos o nuestra falta de cuidado y habilidad razonables. La pérdida es previsible si fue una consecuencia obvia de nuestra violación o si ambas partes sabían que podría ocurrir cuando se celebró el contrato. No somos responsables por pérdidas causadas únicamente por información incorrecta que usted proporcionó, uso indebido, falta de seguimiento de instrucciones, modificaciones no autorizadas, eventos fuera de nuestro control o terceros que no actúan según nuestras instrucciones. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, por violación de sus derechos de consumo obligatorios, por productos defectuosos donde esto sería ilegal, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.

34. Uso Personal y Empresarial

Nuestros productos se suministran principalmente para uso personal y doméstico. A menos que se acuerde lo contrario, no somos responsables por interrupciones comerciales, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros anticipados o pérdidas por reventa, excepto donde la responsabilidad no pueda ser legalmente excluida. Los clientes comerciales deben contactarnos antes de realizar un pedido.

35. Eventos Fuera de Nuestro Control

No somos responsables por retrasos o fallos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, clima severo, incendios, inundaciones, guerras, pandemias, huelgas, acciones gubernamentales o aduaneras, fallos de transporte o de transportistas, cortes de internet, interrupciones de proveedores o restricciones comerciales. Tomaremos medidas razonables para minimizar el efecto. Si un retraso se vuelve irrazonablemente largo, puede cancelar el pedido afectado y recibir un reembolso apropiado.

36. Quejas

Si tiene una queja, envíe un correo electrónico a[email protected]con su nombre completo, número de pedido, una descripción del problema, cualquier evidencia relevante y la resolución que le gustaría. Podemos solicitar más información. Hacer una queja no le impide utilizar cualquier recurso legal o regulatorio disponible para usted.

37. Ley Aplicable

Estos Términos y cualquier contrato realizado a través de nuestro sitio web se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Si usted es un consumidor que vive en otro país, mantiene la protección de cualquier disposición obligatoria de la ley de su país de residencia.

38. Jurisdicción

Sujeto a la legislación de consumo aplicable, los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción. Los consumidores que viven en Escocia o Irlanda del Norte pueden presentar procedimientos en sus tribunales locales. Los consumidores que viven en el EEE u otras jurisdicciones elegibles pueden presentar procedimientos en su país de residencia. Sus derechos de jurisdicción obligatorios no se ven afectados.

39. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, características, métodos de entrega, requisitos legales, seguridad o negocio. Los Términos actualizados se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". Su pedido se rige por la versión vigente cuando lo envió. Los cambios materiales no reducirán sus derechos bajo los pedidos que ya hemos aceptado.

40. Transferencia de Derechos

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos como parte de una fusión, reorganización, venta de nuestro negocio, transferencia de activos o reestructuración, sin reducir sus derechos estatutarios. Solo puede transferir sus derechos bajo un contrato donde la ley lo permita o con nuestro consentimiento por escrito.

41. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, se modificará o eliminará solo en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

42. No Renuncia

Si no hacemos cumplir una disposición de estos Términos de inmediato, esto no renuncia a nuestro derecho a hacerla cumplir más tarde. Una renuncia a una violación no se aplica a ninguna otra violación.

43. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con las políticas expresamente mencionadas en ellos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al uso de nuestro sitio web y sus compras. Esto no excluye la responsabilidad por fraude ni impide que los consumidores confíen en la información que forma parte legal del contrato.

44. Comunicaciones Electrónicas

Usted acepta que las comunicaciones del contrato y del servicio pueden ser enviadas electrónicamente, incluyendo confirmaciones de pedido, confirmaciones de envío, facturas, actualizaciones de seguimiento, mensajes de seguridad, actualizaciones de políticas y mensajes de soporte al cliente. Solo enviamos mensajes de marketing donde la ley lo permite, y puede darse de baja en cualquier momento.

45. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

Correo Electrónico: [email protected]
WhatsApp:+44 7308 552343
Sitio Web: https://www.mumugoods.com/

Nombre de la Empresa:Migitec Ltd

Nombre Comercial:Mumu Goods

Número de la Empresa:15267203

Dirección Registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP