Política de Privacidad

Última Actualización:20 de octubre de 2026

1. Introducción

Mumu Goods es una tienda en línea internacional operada por Migitec Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza o gestiona un pedido, contacta a nuestro equipo de soporte, se suscribe a marketing, participa en promociones o encuestas, publica reseñas o interactúa con nosotros de alguna otra manera.

Procesamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EU GDPR) y las leyes de protección de datos del país donde vive. Al utilizar nuestro sitio web, confirma que ha leído esta Política de Privacidad.

2. Quiénes Somos

Migitec Ltd, que opera como Mumu Goods, es el controlador de datos de sus datos personales. Esto significa que decidimos por qué y cómo se procesan sus datos personales.

Nombre de la Empresa:Migitec Ltd
Nombre Comercial:Mumu Goods
Número de Empresa:15267203
Dirección Registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP
Contacto de Privacidad: [email protected]

3. Representante de la Unión Europea

Si estamos obligados por la ley de la UE a nombrar un representante en la Unión Europea, publicaremos sus detalles en esta página. Hasta entonces, envíe todas las preguntas y solicitudes de privacidad a[email protected].

4. Información Personal que Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo utilice nuestro sitio web.

4.1 Información de Identidad y Contacto

Nombre completo, direcciones de facturación y entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país y código postal, y cualquier nombre de usuario o ID de cliente.

4.2 Información sobre pedidos y transacciones

Productos comprados, número de pedido y valor, códigos de descuento utilizados, método de pago elegido, estado del pago, cargos de envío, detalles de impuestos y aduanas, historial de pedidos, y cualquier devolución, reembolso, cancelación o disputa.

4.3 Información de pago

Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago, quienes pueden procesar los detalles de su tarjeta, información de facturación, detalles de banco o billetera, datos de autenticación y datos de verificación de fraude. No almacenamos su número de tarjeta completo. Podemos recibir los últimos cuatro dígitos de su tarjeta, el tipo de tarjeta, estado del pago, referencia de transacción, dirección de facturación y resultados de riesgo de fraude. Los proveedores de pago manejan sus datos bajo sus propias políticas de privacidad.

4.4 Información de envío y entrega

Nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, números de seguimiento, detalles del mensajero, estado de entrega, declaraciones de aduana, prueba de entrega, instrucciones de entrega y registros de entregas fallidas o disputadas. Debido a que nuestros productos generalmente se envían desde China, la información necesaria para enviar su pedido se comparte con nuestros proveedores, centros de cumplimiento, YunExpress, agentes de aduanas y mensajeros locales en su país. No compartimos ningún otro dato personal con nuestros socios en China.

4.5 Información de la cuenta

Si crea una cuenta: detalles de inicio de sesión, contraseña encriptada, direcciones guardadas, lista de deseos, contenido del carrito, historial de pedidos, preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta. Por favor, mantenga sus detalles de inicio de sesión en privado.

4.6 Comunicaciones

El contenido de sus mensajes, correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, registros de chat en vivo, tickets de soporte, quejas, fotos o videos de productos dañados o defectuosos, mensajes en redes sociales y notas de llamadas donde sea aplicable.

4.7 Información técnica y del dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, sitio web de referencia, páginas vistas, tiempos y duración de la visita, actividad de clics, ubicación aproximada basada en la dirección IP, y datos de errores, seguridad y rendimiento.

4.8 Preferencias de marketing

Estado de suscripción, opciones de marketing, intereses en productos, respuestas a promociones y encuestas, interacciones con nuestros anuncios, configuraciones de cookies y consentimiento, y solicitudes de cancelación de suscripción.

4.9 Reseñas y contenido de usuarios

Nombre de exhibición, calificación o texto de reseña, fotos o videos subidos, información del producto y fecha de envío. Por favor, no comparta información personal sensible en reseñas públicas.

4.10 Prevención de fraude e información de seguridad

Direcciones IP, intentos de pago fallidos, registros de acceso a la cuenta, identificadores de dispositivo, patrones de transacción, puntajes de fraude, registros de contracargos y evidencia de uso indebido sospechoso o violaciones de nuestras políticas.

5. Cómo recopilamos información personal

Directamente de usted:cuando realiza un pedido, crea una cuenta, contacta soporte, solicita una devolución o reembolso, se suscribe a marketing, revisa un producto, o completa un formulario o encuesta.
Automáticamente:a través de datos técnicos, de dispositivo, cookies y de uso cuando navega por nuestro sitio web.
De terceros:procesadores de pago, servicios de prevención de fraude, empresas de envío y logística, YunExpress y socios de entrega locales, proveedores y centros de cumplimiento, plataformas de análisis y publicidad, proveedores de atención al cliente, plataformas de redes sociales y autoridades públicas o aduaneras.

6. Cómo y por qué usamos la información personal

Solo procesamos datos personales donde tenemos una base legal para cada propósito.

6.1 Procesamiento de pedidos y entregas

Para confirmar pedidos, realizar pagos, organizar el cumplimiento, el envío y el seguimiento, enviar actualizaciones de pedidos, manejar aduanas y gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.Base legal:ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

6.2 Gestión de cuentas

Para crear y mantener su cuenta, guardar sus preferencias y direcciones, mostrar su historial de pedidos, mantener su cuenta segura y proporcionar servicios relacionados.Base legal:ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en proporcionar una experiencia de cliente eficiente.

6.3 Atención al cliente

Para responder preguntas, resolver quejas, investigar problemas de entrega, manejar artículos dañados o incorrectos, procesar devoluciones y reembolsos, y proporcionar soporte postventa.Base legal:ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en un buen servicio y resolución de disputas.

6.4 Prevención de fraude y seguridad

Para detectar pedidos fraudulentos, prevenir el uso indebido de cuentas, proteger nuestro sitio web y clientes, investigar incidentes, hacer cumplir nuestros términos y prevenir el acceso no autorizado.Base legal:intereses legítimos y cumplimiento de obligaciones legales.

6.5 Obligaciones legales

Para cumplir con las normas contables y fiscales, normas de aduanas e importación, leyes de protección al consumidor, órdenes judiciales, deberes regulatorios, solicitudes de las fuerzas del orden y requisitos de mantenimiento de registros.Base legal:cumplimiento de obligaciones legales.

6.6 Mejora de nuestro sitio web y servicios

Para analizar datos del sitio web, transacciones y soporte para que podamos mejorar el rendimiento, entender el comportamiento del cliente, mejorar las listas de productos, desarrollar nuevas funciones, solucionar problemas técnicos, medir la satisfacción del cliente y mejorar nuestra gama de productos y entregas.Base legal:intereses legítimos y su consentimiento para cookies de análisis donde sea necesario.

6.7 Marketing

Para enviar noticias de productos, descuentos, campañas, recordatorios de carrito abandonado, anuncios de nuevos productos y encuestas, donde la ley lo permita.Base legal:su consentimiento, o nuestros intereses legítimos donde la ley permite marketing sin consentimiento (por ejemplo, a clientes existentes sobre productos similares).

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos, en la configuración de su cuenta o contactándonos. Darse de baja no detiene los mensajes esenciales sobre sus pedidos, cuenta, seguridad, devoluciones o avisos legales.

6.8 Reclamaciones Legales

Para utilizar nuestros registros para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y resolver disputas.Base legal:intereses legítimos y cumplimiento de obligaciones legales.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener nuestro sitio web funcionando, recordar su carrito, mantenerlo conectado, recordar su idioma y moneda, prevenir fraudes, medir el rendimiento, entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, personalizar contenido y medir la efectividad de nuestros anuncios.

Cookies esencialesapoyan el proceso de pago, la seguridad de inicio de sesión, el carrito de compras, los pagos y la prevención de fraudes. Donde la ley lo permita, las usamos sin pedir consentimiento.
Cookies de análisis y publicidadsolo se utilizan donde la ley lo permita y, donde sea necesario, solo después de que usted dé su consentimiento.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador.

8. Con quién compartimos la información personal

Solo compartimos datos personales donde sea necesario para operar nuestro negocio.

8.1 Proveedores y Centros de Cumplimiento

Nuestros proveedores y centros de cumplimiento en China reciben solo la información necesaria para enviar su pedido: nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono, los productos pedidos e instrucciones de entrega. Pueden usar esta información solo para empaquetar y enviar su pedido y para ningún otro propósito. No compartimos sus detalles de pago, información de cuenta, historial de pedidos, comunicaciones o datos de marketing con ellos.

8.2 Proveedores de Envío y Logística

YunExpress, transportistas internacionales, agentes de aduanas, servicios postales, mensajeros locales y proveedores de seguimiento, que necesitan sus datos para transportar, despachar, rastrear y entregar su pedido.

8.3 Proveedores de Pago

Pasarelas de pago, redes de tarjetas, bancos, proveedores de billeteras digitales y servicios de prevención de fraudes. Los proveedores de pago disponibles se muestran en el proceso de pago.

8.4 Proveedores de Tecnología

Alojamiento, plataforma de comercio electrónico, almacenamiento en la nube, entrega de correos, sistemas de soporte al cliente, bases de datos, seguridad, análisis, marketing, monitoreo de errores y proveedores de entrega de contenido. Solo pueden usar sus datos para proporcionar sus servicios a nosotros o donde la ley lo permita.

8.5 Asesores Profesionales

Contadores, auditores, abogados, aseguradoras, asesores fiscales y consultores.

8.6 Autoridades

Tribunales, policía, aduanas, autoridades fiscales, organismos de protección al consumidor, reguladores de protección de datos y otros reguladores, donde estamos legalmente obligados a compartir datos o donde es necesario proteger nuestros derechos legales.

8.7 Transferencias Comerciales

Compradores potenciales y sus asesores en caso de fusión, adquisición, reestructuración, financiamiento o venta de activos. Los destinatarios deben manejar sus datos de manera adecuada.

9. Transferencias Internacionales

Debido a que operamos internacionalmente, algunos datos personales pueden ser transferidos a o accedidos desde países fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. Los únicos datos personales que transferimos a China son la información de envío que nuestros proveedores, centros de cumplimiento y socios logísticos necesitan para entregar su pedido (ver sección 8.1). Algunos de nuestros proveedores de pago y tecnología también pueden procesar datos fuera del Reino Unido y del EEE. Las leyes de protección de datos en estos países pueden ser diferentes de las de su país.

China no está cubierta por una decisión de adecuación del Reino Unido o de la UE. Para transferencias a China y otros países sin una decisión de adecuación, utilizamos el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, junto con evaluaciones de riesgo de transferencia, términos de confidencialidad y medidas de seguridad técnicas y organizativas. Donde un país está cubierto por una decisión de adecuación, podemos confiar en esa decisión.

Solo compartimos los datos de envío que los proveedores y transportistas necesitan para entregar su pedido, y nada más. Puede contactarnos para obtener más información sobre estas salvaguardias.

10. Períodos de Retención

Mantenemos los datos personales solo mientras sea necesario para el propósito para el que fueron recopilados, incluidos requisitos legales, contables, fiscales, de prevención de fraudes y de disputas.

Órdenes, facturas y transacciones:hasta seis años después del final del año financiero relevante, o más tiempo si lo exige la ley.
Información de la cuenta:mientras su cuenta esté activa. Puede ser eliminada o anonimizada después de que su cuenta esté cerrada o después de un largo período de inactividad, a menos que la necesitemos para otro propósito legal.
Comunicaciones de soporte al cliente:hasta tres años después de que se resuelva el problema, o más tiempo en caso de disputas o reclamaciones.
Devoluciones, reembolsos y contracargos:hasta seis años, dependiendo de requisitos legales, contractuales, contables y de disputas.
Datos de marketing:hasta que retire el consentimiento o se dé de baja, o hasta que ya no sea necesario. Podemos mantener un registro limitado de supresión para respetar su exclusión.
Registros técnicos y de seguridad:hasta 12 meses, o más tiempo si es necesario para investigaciones de fraude, seguridad o legales.
Datos de cookies:como se muestra en nuestro banner de cookies y configuraciones.

Revisamos regularmente los datos que tenemos y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios.

11. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso ilegal, la pérdida accidental, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas incluyen conexiones encriptadas, controles de acceso, protección con contraseña, proveedores de pago seguros, acceso restringido para el personal y contratistas, monitoreo de seguridad, copias de seguridad, sistemas de prevención de fraude, obligaciones de confidencialidad y actualizaciones regulares.

Ningún sistema es completamente seguro. Por favor, use una contraseña fuerte y única y comuníquenos de inmediato si cree que su cuenta ha sido comprometida.

12. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de dónde viva y de la ley aplicable, puede tener el derecho a:

Ser informadosobre cómo se recopilan y utilizan sus datos personales
Accedera sus datos personales y recibir una copia
Rectificardatos inexactos o incompletos
Borrarsus datos en ciertas circunstancias (este derecho no es absoluto, ya que algunos datos deben ser conservados por ley)
Restringirel procesamiento en ciertas circunstancias
Portabilidad de datospara los datos que nos ha proporcionado, en un formato legible por máquina, cuando sea aplicable
Oponerseal procesamiento basado en intereses legítimos en ciertas circunstancias, y en cualquier momento al marketing directo
Retirar el consentimientodonde el procesamiento se basa en el consentimiento, sin afectar el procesamiento realizado antes de que lo retiraras
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizadascon efectos significativos. Actualmente no tomamos tales decisiones únicamente por medios automatizados.

No todos los derechos se aplican en todos los casos, y es posible que necesitemos verificar tu identidad. Para hacer una solicitud, envía un correo electrónico a[email protected]. Responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley.

13. Quejas

Te animamos a que nos contactes primero a[email protected]para que podamos intentar resolver tu inquietud. También tienes el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos: la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en el Reino Unido, la autoridad de protección de datos en el país del EEE donde vives, trabajas o donde ocurrió el problema, o la autoridad de protección de datos en tu propio país.

14. Privacidad de los Niños

Nuestra tienda no está destinada a personas que no pueden celebrar legalmente un contrato de compra. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños sin el permiso requerido por la ley de un padre o tutor. Los pedidos deben ser realizados por una persona con capacidad legal o por un padre o tutor autorizado. Si crees que se nos han proporcionado datos de un niño sin autorización, contáctanos para que podamos revisarlos y eliminarlos cuando sea apropiado.

15. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios externos, como proveedores de pago, plataformas de redes sociales o mensajeros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de ellas. Por favor, revisa sus políticas antes de compartir tu información.

16. Redes Sociales

Cuando interactúas con nosotros en plataformas de redes sociales, tus datos pueden ser procesados tanto por Mumu Goods como por la plataforma. Las plataformas pueden usar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento, que están regidas por sus propias políticas de privacidad y configuraciones.

17. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestro negocio, proveedores o prestadores de servicios, requisitos legales, tecnología o la forma en que procesamos datos. Las actualizaciones se publican en esta página con una nueva fecha de "Última Actualización". Donde sea necesario, te daremos un aviso adicional o pediremos tu consentimiento nuevamente.

18. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp:+44 7308 552343
Sitio web: https://www.mumugoods.com/

Nombre de la empresa:Migitec LtdNombre comercial:Mumu GoodsNúmero de la empresa:15267203Dirección registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP