Acuerdo de Venta a Distancia

Última Actualización:20 de octubre de 2026

1. Partes

Vendedor:Migitec Ltd, operando como Mumu Goods Dirección Registrada: 203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP Número de Empresa: 15267203 Correo Electrónico:[email protected]WhatsApp: +44 7308 552343 Sitio web:https://www.mumugoods.com/

Comprador:El cliente que realiza un pedido en mumugoods.com. El nombre del Comprador, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono son los proporcionados en el proceso de pago y mostrados en la confirmación del pedido.

El Vendedor y el Comprador se denominan cada uno como una "Parte" y juntos como las "Partes".

2. Propósito del Acuerdo

Este Acuerdo se aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web de Mumu Goods. Establece los derechos y obligaciones de ambas Partes con respecto a la venta, pago, entrega, cancelación, devolución y reembolso de los productos pedidos.

3. Productos y Detalles del Pedido

El Vendedor se compromete a vender y entregar los productos pedidos por el Comprador. El nombre del producto, cantidad, precio unitario, cargo de entrega, impuestos y monto total de cada pedido se muestran en el proceso de pago antes de que el Comprador confirme el pedido y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Estos detalles forman parte de este Acuerdo.

4. Entrega

Los productos se entregan a la dirección que el Comprador proporciona durante el pedido.
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago, y la entrega generalmente toma de 7 a 15 días hábiles después del envío.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, mensajería, stock, aduanas, días festivos o eventos fuera del control razonable del Vendedor.
Los cargos de entrega, si los hay, se muestran en el proceso de pago antes de que se confirme el pedido.
El Comprador debe proporcionar detalles de entrega completos y precisos. El Vendedor no es responsable de retrasos o costos adicionales causados por información incorrecta o faltante.

Los detalles completos están en nuestra Política de Envío.

5. Términos de Pago

El Comprador paga el total del pedido utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago (PayPal, Visa, Mastercard, American Express o Discover).
El pedido no está confirmado hasta que el pago se haya completado o autorizado.
El Comprador confirma que está autorizado para utilizar el método de pago elegido.

6. Confirmación del Pedido

Después de realizar el pedido, el Vendedor envía una confirmación de pedido electrónica con los detalles del pedido. El Vendedor puede cancelar o rechazar un pedido, por ejemplo, cuando:

El producto no está disponible o está agotado
La información del producto o de precios es incorrecta
El pago no está autorizado
Se sospecha fraude o actividad no autorizada
La entrega a la dirección dada no es posible

Si un pedido es cancelado después del pago, el monto total se reembolsa al método de pago original.

7. Derechos de Cancelación y Devolución

El Comprador tiene el derecho legal de cancelar el pedido dentro de14 díasde recibirlo, sin necesidad de dar una razón. Además, bajo nuestra Política de Devoluciones, el Comprador puede devolver productos elegibles dentro de30 díasde recibir el pedido. El período de devolución de 30 días no reduce los derechos legales del Comprador.
Para iniciar una devolución, el Comprador contacta al servicio al cliente con el número de pedido y la razón de la devolución. El Vendedor luego proporciona la dirección de devolución e instrucciones.
El Comprador puede abrir el embalaje para inspeccionar el producto. Los productos devueltos deben estar sin usar, sin ensamblar, completos con todos los accesorios, manuales y artículos incluidos, y en su embalaje original.
Costos de envío de devolución:El Vendedor paga el envío de devolución para productos que están dañados, defectuosos o incorrectos. Para devoluciones por cambio de opinión, el Comprador paga el envío de devolución.
El Vendedor no cobra una tarifa de reposición.
El Comprador debe utilizar un servicio de envío rastreable para las devoluciones que organice por sí mismo. El Vendedor no es responsable por la pérdida o daño en tránsito de estas devoluciones.

8. Productos que No Pueden Ser Devueltos

A menos que estén defectuosos, dañados, incorrectos o mal descritos, los siguientes productos no pueden ser devueltos:

Productos que han sido utilizados, ensamblados, dañados por el Comprador o alterados
Productos devueltos con partes, accesorios o manuales faltantes
Tarjetas de regalo
Productos personalizados o hechos a medida, o productos fabricados según las especificaciones del Comprador
Productos sellados que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene una vez abiertos

9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si un producto llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, el Comprador debe contactar al Vendedor dentro de7 díasde la entrega.
Se puede solicitar al Comprador el número de pedido y fotos o videos del producto y del embalaje.
El embalaje original no necesita estar intacto en estos casos.
Una vez confirmado el problema, el Comprador puede elegir un reemplazo o un reembolso completo. También se pueden ofrecer otros remedios, como reparación o un reembolso parcial, según la ley aplicable.
El Vendedor cubre todos los costos de envío de devolución en estos casos.

10. Reembolsos

Después de que un producto devuelto llegue al almacén del Vendedor y sea inspeccionado, el Vendedor informa al Comprador si la devolución es aprobada.
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de3–5 días hábiles(a más tardar en 7 días).
El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en la cuenta del Comprador depende de su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.
Para devoluciones por cambio de opinión, los costos de envío originales y los costos de envío de devolución no son reembolsados.

11. Responsabilidades del Comprador

El Comprador confirma que:

Ha proporcionado información de pedido precisa y completa
Tiene la capacidad legal para celebrar este Acuerdo
Posee el método de pago utilizado o está autorizado a usarlo
Ha revisado los detalles del producto, precio, información de entrega y términos antes de confirmar el pedido
Inspeccionará el producto dentro de un tiempo razonable después de la entrega

12. Responsabilidades del Vendedor

El Vendedor se compromete a:

Proporcionar información precisa sobre el producto y precios
Procesar pedidos con un cuidado razonable
Entregar los pedidos aceptados a la dirección del Comprador
Manejar cancelaciones, devoluciones y reembolsos de acuerdo con este Acuerdo, la Política de Devoluciones y la legislación aplicable
Tomar medidas razonables para proteger la información personal y de pago del Comprador

13. Datos Personales

Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad del Vendedor y las leyes de protección de datos aplicables. Los datos pueden ser compartidos con proveedores de pago, mensajeros, proveedores de servicios y autoridades públicas cuando sea razonablemente necesario para el procesamiento de pedidos, entrega, prevención de fraudes, cumplimiento legal o protección de los derechos de cualquiera de las Partes.

14. Fuerza Mayor

El Vendedor no es responsable por retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, epidemias, pandemias, guerra, disturbios civiles, huelgas, interrupciones del transporte, retrasos en aduanas, interrupciones en la cadena de suministro, restricciones gubernamentales, fallos técnicos y fallos de proveedores terceros.

15. Aceptación Electrónica y Fecha de Efecto

Este Acuerdo se concluye electrónicamente. Toma efecto cuando el Comprador confirma el pedido, acepta estos términos en el proceso de pago y completa el pago. No se requiere firma física. Las confirmaciones de pedidos, pagos y registros del sitio web y correspondencia pueden ser utilizados como evidencia, sujeto a la legislación aplicable.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de Inglaterra y Gales. Las disputas están sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales. Los consumidores que viven en otro país mantienen la protección de las leyes obligatorias de su país de residencia y pueden presentar procedimientos allí donde la ley lo permita.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.

18. Acuerdo Completo

Este Acuerdo, junto con la confirmación del pedido, la Política de Devoluciones, la Política de Envío, la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, forma el acuerdo completo entre las Partes para el pedido relevante.

19. Contacto

Para preguntas sobre este Acuerdo o su pedido:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp:+44 7308 552343
Sitio web: https://www.mumugoods.com/

Nombre de la empresa:Migitec Ltd

Nombre comercial:Mumu Goods

Número de la empresa:15267203

Dirección registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP