Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Mumu Goods, su satisfacción es lo primero. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de30 díasde recibirlo. Esta página explica cómo funcionan las devoluciones, intercambios y reembolsos.
Esta política no afecta sus derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor que aplican en su país.
1. Período de Devolución
Puede devolver productos dentro de30 días a partir de la fecha en que recibe su pedido.
2. Qué Productos Pueden Ser Devueltos
Todos los productos vendidos en mumugoods.com pueden ser devueltos, excepto:
- Productos que han sido usados, ensamblados, dañados por el cliente o alterados
- Productos con piezas, accesorios o manuales faltantes
- Tarjetas de regalo
Si no está seguro de si un artículo puede ser devuelto, comuníquese con nosotros antes de enviarlo de vuelta.
3. Condición del Producto
Puede abrir la caja para inspeccionar su producto. Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estarsin usary en condiciones de reventa
- Todas las partes, piezas, accesorios, manuales y artículos incluidos deben estarcompletos
- El producto debe ser devuelto en suempaquetado original
Para rompecabezas, juegos de construcción y productos similares, las bolsas abiertas o piezas usadas pueden hacer que el artículo no sea retornable. Por favor, revise el contenido sin ensamblarlo o usarlo.
4. Artículos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el artículo que pediste:
- Contáctanos dentro de7 díasde la entrega
- Incluye tunúmero de pedidoyfotos clarasdel artículo y su embalaje
- No necesitas que el embalaje original esté intactoMumu Goods cubre todos los costos de envío de devolucionesTe enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo, lo que prefieras.
- 5. Cómo Devolver un Artículo
Contáctanos.
Envía un correo electrónico o WhatsApp a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espera la aprobación.Revisaremos tu solicitud y te responderemos con la dirección de devolución e instrucciones. Por favor, no envíes artículos de vuelta sin aprobación.
- Envía el artículo.Empaca el producto con todos sus contenidos y accesorios, en su embalaje original, y envíalo a la dirección que te proporcionemos.
- Inspección.Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, lo inspeccionamos y te informamos del resultado.
- Las devoluciones se aceptan solo por correo. No aceptamos devoluciones en tienda. Once the item reaches our warehouse, we inspect it and let you know the result.
Returns are accepted by mail only. We do not accept in-store returns.
6. Cambios
¿Prefieres un producto, color o modelo diferente? Háznoslo saber cuando te pongas en contacto con nosotros y organizaremos un cambio en lugar de un reembolso, sujeto a disponibilidad de stock.
7. Costos de Envío de Devoluciones
Razón de la devolución | Quién paga el envío de devolución |
|---|---|
Artículo dañado, defectuoso o incorrecto | Mumu Goods |
Cambio de opinión | Cliente |
No cobramos una tarifa de reposición en ninguna devolución.
8. Reembolsos
- Una vez que tu devolución hallegado a nuestro almacén y pasado la inspección, emitimos un reembolso completo a tu método de pago original dentro de3–5 días hábiles(no más de 7 días).
- Tu banco o proveedor de pago puede tardar más tiempo en mostrar el reembolso en tu cuenta.
- Para devoluciones por cambio de opinión, los costos de envío originales y los costos de envío de devolución no son reembolsados.
9. Devoluciones que No Podemos Aceptar
Podemos rechazar una devolución, o reembolsar solo parte del monto, si el producto llega usado, incompleto, dañado por el cliente, alterado, o no cumple con las condiciones anteriores. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo y podemos enviarte el artículo de vuelta. Cualquier reembolso parcial solo refleja partes faltantes o dañadas; no es una tarifa de reposición.
Contactar a Mumu Goods
Para preguntas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o servicios, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp:+44 7308 552343
- Sitio web: https://www.mumugoods.com/
Nombre de la empresa:Migitec LtdNombre comercial:Mumu GoodsNúmero de la empresa:15267203Dirección registrada:203, 5300 Lakeside, Cheadle, Inglaterra, SK8 3GP