سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
في MuMu Goods، تأتي راحتك في المقام الأول. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاعه خلال30 يومًامن استلامه. تشرح هذه الصفحة كيفية عمل الإرجاع، والتبادل، والاسترداد.
لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك التي تنطبق في بلدك.
1. فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال30 يومًا من تاريخ استلام طلبك.
2. أي المنتجات يمكن إرجاعها
يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على mumugoods.com، باستثناء:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تجميعها أو تلفها من قبل العميل، أو تم تعديلها
- المنتجات التي تفتقر إلى أجزاء أو ملحقات أو كتيبات
- بطاقات الهدايا
إذا كنت غير متأكد مما إذا كان يمكن إرجاع عنصر ما، يرجى الاتصال بنا قبل إعادته.
3. حالة المنتج
يسعدنا أن تفتح الصندوق لتفقد منتجك. لتكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتجغير مستخدموفي حالة قابلة لإعادة البيع
- يجب أن تكون جميع الأجزاء، والأجزاء، والملحقات، والكتيبات، والعناصر المضمنةكاملة
- يجب إرجاع المنتج فيتغليفه الأصلي
بالنسبة للألغاز، ومجموعات البناء، والمنتجات المماثلة، قد تجعل الأكياس المفتوحة أو القطع المستخدمة العنصر غير قابل للإرجاع. يرجى التحقق من المحتويات دون تجميعها أو استخدامها.
4. العناصر التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا وصلت طلبك تالفة أو معيبة، أو لم يكن العنصر الذي طلبته:
- اتصل بنا خلال7 أياممن التسليم
- قم بتضمينرقم الطلبوصور واضحةللمنتج وتغليفه
- لا تحتاج إلى أن تكون العبوة الأصلية غير تالفةمومو جودز تغطي جميع تكاليف شحن الإرجاعسنرسل لك بديلاً أو نصدر استردادًا كاملاً، أيهما تفضل.
- Mumu Goods covers all return shipping costs
We will send you a replacement or issue a full refund, whichever you prefer.
5. كيفية إرجاع عنصر
- اتصل بنا.أرسل بريدًا إلكترونيًا أو واتساب لفريق دعم العملاء لدينا مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- انتظر الموافقة.سنراجع طلبك ونرد عليك بعنوان الإرجاع والتعليمات. يرجى عدم إرسال العناصر مرة أخرى بدون موافقة.
- أرسل العنصر.قم بتعبئة المنتج مع جميع محتوياته وإكسسواراته، في عبواته الأصلية، واشحنه إلى العنوان الذي نقدمه.
- الفحص.بمجرد وصول العنصر إلى مستودعنا، نقوم بفحصه ونخبرك بالنتيجة.
تقبل الإرجاعات عبر البريد فقط. لا نقبل الإرجاعات في المتجر.
6. التبادلات
تفضل منتجًا أو لونًا أو نموذجًا مختلفًا؟ دعنا نعرف عند الاتصال بنا وسنقوم بترتيب تبادل بدلاً من استرداد المبلغ، رهناً بتوافر المخزون.
7. تكاليف شحن الإرجاع
سبب الإرجاع | من يدفع تكاليف شحن الإرجاع |
|---|---|
سلعة تالفة أو معيبة أو خاطئة | Mumu Goods |
تغيير الرأي | العميل |
لا نفرض رسوم إعادة تخزين على أي إرجاع.
8. الاستردادات
- بمجرد وصول إرجاعك إلىمستودعنا واجتياز الفحص، نقوم بإصدار استرداد كامل إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال3-5 أيام عمل(لا تتجاوز 7 أيام).
- قد يستغرق البنك الخاص بك أو مزود الدفع وقتًا إضافيًا لعرض الاسترداد في حسابك.
- بالنسبة للإرجاعات بسبب تغيير الرأي، لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية وتكاليف شحن الإرجاع.
9. الإرجاعات التي لا يمكننا قبولها
قد نرفض إرجاعًا، أو نسترد جزءًا فقط من المبلغ، إذا وصلت السلعة مستخدمة أو غير مكتملة أو تالفة من قبل العميل أو تم تغييرها أو لم تستوفِ الشروط المذكورة أعلاه. في هذه الحالة، سنتواصل معك ويمكننا إعادة السلعة إليك. أي استرداد جزئي يعكس فقط الأجزاء المفقودة أو التالفة؛ وليس رسوم إعادة تخزين.
اتصل بـ Mumu Goods
لأي استفسارات حول منتجاتنا أو الطلبات أو الشحن أو الإرجاع أو الخدمات، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب:+44 7308 552343
- الموقع الإلكتروني: https://www.mumugoods.com/
اسم الشركة:Migitec Ltdاسم التداول:Mumu Goodsرقم الشركة:15267203العنوان المسجل:203, 5300 Lakeside, Cheadle, England, SK8 3GP