اتفاقية البيع عن بُعد
اتفاقية البيع عن بعد
آخر تحديث:20 أكتوبر 2026
1. الأطراف
البائع:Migitec Ltd، تعمل باسم Mumu Goods العنوان المسجل: 203، 5300 Lakeside، Cheadle، إنجلترا، SK8 3GP رقم الشركة: 15267203 البريد الإلكتروني:[email protected]واتساب: +44 7308 552343 الموقع الإلكتروني:https://www.mumugoods.com/
المشتري:العميل الذي يقدم طلبًا على mumugoods.com. اسم المشتري، عنوان التسليم، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف هي تلك المقدمة عند الدفع والمبينة في تأكيد الطلب.
يشار إلى البائع والمشتري كل منهما باسم "طرف" معًا باسم "الأطراف".
2. غرض الاتفاقية
تنطبق هذه الاتفاقية على جميع المشتريات التي تتم من خلال موقع Mumu Goods. تحدد حقوق والتزامات كلا الطرفين بشأن البيع والدفع والتسليم والإلغاء والعودة واسترداد المنتجات المطلوبة.
3. تفاصيل المنتجات والطلبات
يوافق البائع على بيع وتسليم المنتجات التي طلبها المشتري. اسم المنتج، الكمية، سعر الوحدة، رسوم التسليم، الضرائب والمبلغ الإجمالي لكل طلب تظهر عند الدفع قبل تأكيد المشتري للطلب وفي بريد تأكيد الطلب.
4. التسليم
- تُسلم المنتجات إلى العنوان الذي يقدمه المشتري أثناء الطلب.
- عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع، وعادةً ما يستغرق التسليم 7-15 يوم عمل بعد الشحن.
- أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة، شركة الشحن، المخزون، الجمارك، العطلات العامة أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة للبائع.
- تظهر رسوم التسليم، إن وجدت، عند الدفع قبل تأكيد الطلب.
- يجب على المشتري تقديم تفاصيل تسليم كاملة ودقيقة. البائع غير مسؤول عن التأخيرات أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو مفقودة.
تفاصيل كاملة موجودة في سياسة الشحن الخاصة بنا.
5. شروط الدفع
- يدفع المشتري إجمالي الطلب باستخدام إحدى طرق الدفع المقدمة عند الدفع (باي بال، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس أو ديسكفر).
- لا يتم تأكيد الطلب حتى يتم إكمال الدفع أو تفويضه.
- يؤكد المشتري أنه مخول لاستخدام وسيلة الدفع المختارة.
6. تأكيد الطلب
بعد تقديم الطلب، يرسل البائع تأكيد طلب إلكتروني مع تفاصيل الطلب. يمكن للبائع إلغاء أو رفض الطلب، على سبيل المثال عندما:
- المنتج غير متوفر أو نفد من المخزون
- معلومات المنتج أو التسعير غير صحيحة
- لم يتم تفويض الدفع
- يشتبه في وجود احتيال أو نشاط غير مصرح به
- لا يمكن التسليم إلى العنوان المعطى
إذا تم إلغاء الطلب بعد الدفع، يتم رد المبلغ الكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
7. حقوق الإلغاء والإرجاع
- لدى المشتري حق قانوني في إلغاء الطلب خلال14 يومًامن استلامه، دون إعطاء سبب. بالإضافة إلى ذلك، بموجب سياسة الإرجاع لدينا، يمكن للمشتري إرجاع المنتجات المؤهلة خلال30 يومًامن استلام الطلب. لا تقلل فترة الإرجاع التي تبلغ 30 يومًا من حقوق المشتري القانونية.
- للبدء في الإرجاع، يتصل المشتري بخدمة العملاء مع رقم الطلب وسبب الإرجاع. ثم يقدم البائع عنوان الإرجاع والتعليمات.
- يمكن للمشتري فتح العبوة لفحص المنتج. يجب أن تكون المنتجات المعادة غير مستخدمة، غير مجمعة، كاملة مع جميع الملحقات، الكتيبات والعناصر المضمنة، وفي عبواتها الأصلية.
- تكاليف شحن الإرجاع:يدفع البائع تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة. بالنسبة للإرجاعات بسبب تغيير الرأي، يدفع المشتري تكاليف شحن الإرجاع.
- لا يفرض البائع رسوم إعادة تخزين.
- يجب على المشتري استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للإرجاعات التي ينظمها بنفسه. البائع غير مسؤول عن الفقدان أو الضرر أثناء النقل لهذه الإرجاعات.
8. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
ما لم تكن معيبة أو تالفة أو غير صحيحة أو موصوفة بشكل خاطئ، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تجميعها أو تلفها من قبل المشتري أو تعديلها
- المنتجات المعادة مع أجزاء أو ملحقات أو كتيبات مفقودة
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، أو المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات المشتري
- المنتجات المغلقة التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو نظافة بمجرد فتحها
9. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
- إذا وصلت منتج تالف أو معيب أو غير مكتمل أو غير صحيح، يجب على المشتري الاتصال بالبائع خلال7 أياممن التسليم.
- قد يُطلب من المشتري تقديم رقم الطلب وصور أو مقاطع فيديو للمنتج والتغليف.
- لا يلزم أن تكون العبوة الأصلية غير تالفة في هذه الحالات.
- بمجرد تأكيد المشكلة، يمكن للمشتري اختيار استبدال أو استرداد كامل. قد تُعرض أيضًا علاجات أخرى، مثل الإصلاح أو استرداد جزئي، بموجب القانون المعمول به.
- يتحمل البائع جميع تكاليف الشحن المرتجعة في هذه الحالات.
10. الاستردادات
- بعد وصول المنتج المعاد إلى مستودع البائع وفحصه، يقوم البائع بإبلاغ المشتري ما إذا كانت الإعادة معتمدة.
- تُصدر الاستردادات المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال3–5 أيام عمل(لا تتجاوز 7 أيام).
- يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور الاسترداد في حساب المشتري على مصرفهم أو جهة إصدار البطاقة أو مزود الدفع.
- بالنسبة لعمليات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، لا يتم استرداد رسوم الشحن الأصلية وتكاليف الشحن المرتجعة.
11. مسؤوليات المشتري
يؤكد المشتري أنه:
- قد قدم معلومات الطلب بدقة وكمال
- يمتلك القدرة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية
- يمتلك وسيلة الدفع المستخدمة أو مُصرح له باستخدامها
- قد راجع تفاصيل المنتج والسعر ومعلومات التسليم والشروط قبل تأكيد الطلب
- سوف يتم فحص المنتج في غضون فترة معقولة بعد التسليم
12. مسؤوليات البائع
يوافق البائع على:
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتج والأسعار
- معالجة الطلبات بعناية معقولة
- تسليم الطلبات المقبولة إلى عنوان المشتري
- التعامل مع الإلغاءات، والمرتجعات، والمبالغ المستردة وفقًا لهذه الاتفاقية، وسياسة الإرجاع والقوانين المعمول بها
- اتخاذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بالمشتري
13. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة خصوصية البائع والقوانين المعمول بها لحماية البيانات. قد يتم مشاركة البيانات مع مزودي الدفع، والناقلين، ومقدمي الخدمات والسلطات العامة حيثما كان ذلك ضروريًا لمعالجة الطلب، والتسليم، ومنع الاحتيال، والامتثال القانوني أو حماية حقوق أي من الطرفين.
14. القوة القاهرة
لا يتحمل البائع مسؤولية التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والأوبئة، والجوائح، والحروب، والاضطرابات المدنية، والإضرابات، وتعطيل النقل، وتأخيرات الجمارك، وانقطاعات سلسلة التوريد، والقيود الحكومية، والأعطال الفنية وأعطال مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة.
15. القبول الإلكتروني وتاريخ السريان
تُعقد هذه الاتفاقية إلكترونيًا. تدخل حيز التنفيذ عندما يؤكد المشتري الطلب، ويقبل هذه الشروط عند الدفع، ويكمل الدفع. لا يتطلب الأمر توقيعًا فعليًا. يمكن استخدام تأكيدات الطلب، والدفع، وسجلات الموقع والمراسلات كأدلة، وفقًا للقانون المعمول به.
16. القانون الحاكم والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إنجلترا وويلز. تخضع النزاعات لاختصاص محاكم إنجلترا وويلز. يحتفظ المستهلكون الذين يعيشون في بلد آخر بحماية القوانين الإلزامية في بلد إقامتهم ويمكنهم رفع الدعاوى هناك حيثما يسمح القانون.
17. قابلية الفصل
إذا وُجد أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود المتبقية سارية.
18. الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الاتفاقية، مع تأكيد الطلب، وسياسة الإرجاع، وسياسة الشحن، وسياسة الخصوصية، والشروط والأحكام، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين للطلب المعني.
19. الاتصال
للاستفسارات حول هذه الاتفاقية أو طلبك:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب:+44 7308 552343
- الموقع الإلكتروني: https://www.mumugoods.com/
اسم الشركة:Migitec Ltd
اسم التداول:Mumu Goods
رقم الشركة:15267203
العنوان المسجل:203, 5300 Lakeside, Cheadle, England, SK8 3GP